MobilKomersial.com — Sebagai distributor resmi truk dan bus Mercedes-Benz di Indonesia, PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) telah merayakan hari jadinya yang keenam sejak didirikannya pada 10 November 2017.
Pada tahun keenamnya ini, DCVI terus berkomitmen untuk tumbuh lebih kuat lagi guna mendukung industri kendaraan niaga di Indonesia dengan melakukan berbagai macam investasi.
Baca Juga: Mengenal 4 Fitur Andalan Sasis Bus Mercedes-Benz OH 1626 L
Melalui peningkatan produk yang berkesinambungan, kinerja yang baik dalam layanan purna jual seperti On-Site Parts Stock (OPS), Free Service Package (FSP) serta percepatan ketersediaan dan pengiriman suku cadang, DCVI terus berupaya membangun kepercayaan pelanggan.
“Tahun ini, kami ingin terus memperkuat visi kami sebagai perusahaan kendaraan niaga yang berkelanjutan dengan retensi pelanggan dan reputasi yang lebih baik lagi di Indonesia,” ujar Naeem Hassim, President Director DCVI kepada MobilKomersial.com, Jum’at (10/11/2023).
Diketahui, DCVI sendiri telah mengoperasikan ‘Daimler Trucks Parts Centre’ dengan luas 6.558 m2 di Cikarang dan 2.750 m2 di Balikpapan, serta sejumlah diler resmi DCVI yang tersebar di 5 pulau besar di Indonesia seperti Sumatera, Jawa-Bali, Kalimantan, dan Sulawesi.
Beberapa capaian DCVI yang memberikan pengaruh positif terhadap perkembangan industri kendaraan niaga mulai dari sertifikasi TKDN pertama untuk Truk Mercedes-Benz Axor hingga sertifikasi ISO Audit 9001:2015 yang diberikan oleh TUV Rheinland (2020) dan BSI (2022).
Baca Juga: Intip Spesifikasi Truk Terbaru Mercedes-Benz Actros 4063S 6×4, Fiturnya Melimpah
“Kami terus menerapkan praktik bisnis yang memberikan dampak positif bagi mitra diler dan pelanggan setia kami. Dengan perkembangan positif sektor transportasi dan logistik di Indonesia, kami ingin semakin memperkuat peran kami di tengah perkembangan tersebut,” ucap Naeem.
Untuk semakin meningkatkan layanan bagi para pelanggannya, DCVI juga telah meluncurkan Daimler Truck Connect Indonesia (DTCI) sejak tahun 2022 sebagai pusat layanan call center resmi Truk dan Bus Mercedes-Benz.
Dimana pelanggan DCVI selalu dapat memanfaatkan DTCI untuk kebutuhan dukungan darurat, ebutuhan yang berkaitan dengan pembelian unit, servis kendaraan dan pembelian suku cadang; dan menyampaikan berbagai keluhan atau kebutuhan lain dalam operasional pengguna.
Baca Juga: Dorong Industri Kendaraan Niaga, DCVI: Kerjasama dan Kolaborasi Jadi Kunci Kesuksesan Bersama
Lebih lanjut, Naeem menegaskan, di usianya yang keenam ini juga, semua layanan terbaik tersebut turut memastikan visi DCVI untuk memajukan ekosistem kendaraan niaga di Indonesia bersama seluruh mitra bisnis dan pelanggannya.
“Kami bertujuan untuk menutup tahun 2023 dengan kinerja yang tinggi dan menyongsong tahun 2024 dengan motivasi yang lebih tinggi untuk mentransformasi bisnis yang lebih berkelanjutan serta menciptakan pertumbuhan bisnis yang baik bagi keluarga besar DCVI,” tutup Naeem.
