MobilKomersial.com — Dalam industri kendaraan komersial, ketersediaan dan kecepatan suplai suku cadang memegang peranan yang penting. Hal tersebut tentunya menjadi parameter tingkat kepercayaan konsumen terhadap suatu produk kendaraan.
Maka dari itu, untuk tetap terus menjaga kepercayaan konsumen dan menjawab tantangan, PT Isuzu Astra Motor International (IAMI) terus memperluas dan membangun fasilitas Isuzu Part Depo di Indonesia.
Baca Juga: Jajaran Produk Isuzu Berstandar Euro 4 Mejeng di GIIAS 2023
Melalui komitmen untuk terus memahami kebutuhan konsumen, Isuzu mendirikan Isuzu Part Depo terbaru di Sumatera Bagian Utara yang terletak di kawasan industri Kabupaten Deli Serdang yang telah diresmikan di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2023.
Budhi Prasetyo, Part & Service Business Solution Division Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) mengatakan bahwa penetapan Sumatera Utara sebagai lokasi Isuzu Part Depo karena 33% penjualan dari seluruh Sumatera berpusat di Sumatera Utara.
Dirinya memaparkan bahwa secara umum, Sumatera merupakan pasar suku cadang terbesar ke-3 Isuzu setelah Jadetabek dan Indonesia Bagian Timur, dengan kontribusi sebesar 18,5% dari total penjualan suku cadang selama tahun 2022.
“Kami percaya bahwa Isuzu akan terus menjawab kebutuhan konsumen akan pelayanan terhadap purna jual khususnya ketersediaan dan kecepatan suplai suku cadang untuk upaya menjadi dominant player,” ujar Budhi di booth Isuzu di GIIAS 2023, BSD, Tangerang, Jumat (11/8/2023).
Baca Juga: Tambah Titik Jaringan, Isuzu Resmikan Diler Baru Astrido Isuzu Deltamas, Cikarang
Fasilitas Isuzu Part Depo yang dibangun dengan mengusung Growing concept dan Collaborative alliance bersama partner pemain logistik yang berpengalaman, yaitu PT JNE dirasa mampu bersama-sama membangun ekosistem purna jual Isuzu.
Saat ini, Isuzu Part Depo di Makassar dan Palembang mampu menyediakan lebih dari 1.000 items spare parts dan terus menambah item stoknya disesuaikan dengan karakteristik kebutuhan suku cadang di cakupan area Depo tersebut.
“Suku cadang yang tersimpan di Depo adalah suku cadang yang dibutuhkan oleh konsumen sehingga dapat menjawab tantangan konsumen dalam hal memangkas waktu kirim (leadtime) yang sebelumnya dikirim dari Pusat Pelayanan Suku Cadang Isuzu di Kota Bekasi,” tutur Budhi.
Layanan ini adalah bentuk kerjasama dengan PT JNE dalam mengelola operasional Depo PT IAMI hingga pengiriman suku cadang ke diler Isuzu pada daerah cakupan Depot yang telah mengirimkan lebih dari 30.000 line items ke 31 diler di area Indonesia Bagian Timur dan Sumatera.
Baca Juga: Diminati Perusahaan Logistik, Mitsubishi Pasarkan Truk Listrik eCanter di Indonesia Tahun Depan
Selain itu, tercapainya percepatan lead time actual dengan pelayanan dari Depo ke Dealer mampu memuaskan konsumen. Pencapaian lead time ke area Indonesia Bagian Timur mampu memangkas waktu kirim sebesar 67% dari kondisi sebelumnya.
“Komitmen JNE sebagai perusahaan ekspres dan logistik nasional, untuk berkontribusi secara nyata selama 33 tahun terhadap kemajuan perekonomian Bangsa serta Negara,” ujar Mayland Hendar Prasetyo, Business Development and Partnership Division Head PT JNE.
