MobilKomersial.com – Menjelang penerapan regulasi standar emisi Euro 4 pada bulan April 2022 mendatang, Astra UD Trucks menutup tahun ini dengan mempersiapkan layanan purna jual yang lebih baik.
Layanan yang disebut UD Pro-Care ini merupakan upaya Astra UD Trucks untuk menjalani Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan RI No. P.20/MENLHK/SETJEN-KUM.1/3/2017.
Aturan tersebut mengatur tentang Baku Mutu Emisi Gas Buang Kendaraan Bermotor Tipe Baru Kategori M, N, dan O atau Euro 4.
Baca Juga: Begini Kesiapan UD Trucks Menuju Euro 4 di Indonesia
Mesin diesel dengan standar Euro 4 menggunakan teknologi common-rail. Saat ini Astra UD Trucks berpengalaman menjual truk kategori 3 dan 5 mesin common-rail sejak 2015 melalui model UD Trucks Quester Euro 3.
Bambang Widjanarko, Chief Operating Officer Astra UD Trucks, menjelaskan sebagai distributor UD Trucks di Indonesia, kami menyiapkan infrastruktur, mulai mekanik, layanan purnajual, peralatan dan perlengkapan teknis mumpuni agar dapat siap beradapatasi, ketika truk Euro 4 mulai dipasarkan di seluruh diler Astra UD Trucks di Indonesia.
Selain itu, Astra UD Trucks mempersiapkan program khusus bagi para pelanggan, yakni UD Pro-Care. Ini total layanan purnajual menyeluruh meliputi servis dan komponen bagi para pengusaha atau pelanggan, yang tidak mau dipusingkan lagi dengan investasi sumber daya manusia (mekanik), komponen, peralatan dan perlengkapan teknis, serta fasilitas bengkel dan gudang penyimpanan komponen.
Baca Juga: Jalin Kerja Sama dengan Kobe Steel, UD Trucks Akan Uji Coba Kendaraan Otonom
“Program ini memberikan fasilitas dan kemudahan bagi pelanggan dalam hal pembayaran, diskon khusus dan prioritas layanan. UD Pro-Care dikemas dalam bentuk perjanjian kerja sama yang profesional dan saling menguntungkan,” ujar Bambang Widjanarko, dalam keterangannya di Jakarta, Kamis (30/12/2021).
Program UD Pro-Care Astra UD Trucks mencakup layanan solusi total purnajual melalui program 24/7 Technical Assistance, Layanan Emergency, dan Layanan Kunjungan Mobile service.
Untuk menunjang operasional pelanggan, Astra UD Trucks juga memiliki On- Site Service, yang mana Astra UD Trucks menempatkan mekanik di mana pun lokasi operasional pelanggan, sehingga pelanggan tidak perlu membuang waktu dan tenaga untuk mengunjungi bengkel Astra UD Trucks.
Baca Juga: PPKM Darurat, Layanan Bengkel Astra UD Trucks Tetap Beroperasi Terbatas
“Seiring tuntutan teknologi baru dalam industri transportasi, muncul kekhawatiran di kalangan para pengusaha truk, pengemudi, maupun mekanik yang dapat kami pahami. Untuk itu, sebagai mitra bisnis, kami tidak tinggal diam,” tegasnya.
Lebih Lanjut, Bambang menjelaskan bahwa seluruh upaya baik internal maupun eksternal, telah dikerjakan demi mendukung kesuksesan bisnis para pelanggan.
“Selama ini Astra UD Trucks telah meluncurkan program pelatihan pengemudi untuk meningkatkan produktivitas, keterampilan sehingga mampu menghadirkan efisiensi penggunaan bahan bakar berbasis common-rail yang lebih baik dan aman dalam berlalu lintas, serta pengemudi dibekali pemahaman tentang perawatan harian truk untuk meningkatkan masa pakai truk,” katanya.
Baca Juga: Dukung Penghijauan, UD Trucks Lakukan Komitmen “Ultimate Dependability”
Dengan mobilitas dan penggunaan truk antarkota atau provinsi, program UD Pro-Care lebih lengkap karena Astra UD Trucks menyiapkan layanan yang terintegrasi di seluruh cabang.
Bagi pelanggan yang membeli truk di salah satu cabang Astra UD Trucks tetap mendapatkan layanan purnajual di seluruh cabang Astra UD Trucks. Standar layanannya juga sama, karena seluruh cabang memiliki data historis dari transaksi pelanggan sebelumnya melalui sistem Single ID.
