MobilKomersial.com — Dalam upaya untuk menjaga performa maksimal armada kendaraan niaga Mercedes-Benz dan mendukung keberlanjutan operasional pelanggan, PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) terus berinovasi.
Melalui program pelatihan komprehensif untuk mekanik dan berbagai layanan purnajual yang inovatif, DCVI menunjukkan komitmennya sebagai mitra terpercaya.
Baca Juga: Jangkau Wilayah Terpencil! Layanan Purnajual Truk dan Bus Mercedes-Benz Kian Canggih dan Merata
Sebagai pemimpin di industri kendaraan niaga, DCVI menyadari pentingnya memiliki mekanik yang andal dan selalu terdepan dalam teknologi. Oleh sebab itu, pihaknya menghadirkan pelatihan terstruktur bernama DCVI Aftersales Training (DCVAT).
Faustina, Head of CSP Commercial DCVI, menjelaskan bahwa perusahaan memiliki program pelatihan terstruktur bernama DCVI Aftersales Training (DCVAT).
“Program DCVAT ini dilaksanakan selama satu tahun penuh dan telah berhasil meluluskan hingga angkatan keempat,” ujar Faustina, Head of CSP Commercial PT DCVI kepada MobilKomersial.com, baru-baru ini.
Kurikulum DCVAT didesain secara menyeluruh yang mencakup pelatihan dasar dan perawatan kendaraan untuk embangun fondasi pengetahuan yang kuat, dan pelatihan sistem kendaraan untuk mendalami sistem-sistem kompleks pada truk modern.
Ada pula pelatihan overhaul & diagnosis kendaraan untuk mengasah kemampuan teknis untuk perbaikan menyeluruh dan identifikasi masalah, serta berbagai pelatihan non-teknis untuk embekali mekanik dengan keterampilan lain yang dibutuhkan di lapangan.
Baca Juga: Berada Di Satu Kelas, Ini Perbedaan Truk Mercedes-Benz Axor 2528 CH dan CX
Selain teori di kelas, peserta DCVAT juga menjalani on-the-job training di dealer, mengikuti program kualifikasi, dan dievaluasi secara berkala. Kombinasi antara teori dan praktik ini memastikan para lulusan siap menghadapi teknologi baru dan tantangan nyata di lapangan.
“Dengan demikian, mereka mampu menangani berbagai isu teknis maupun purna jual yang dihadapi pelanggan secara efisien,” terangnya.
Lebih lanjut, Faustina juga menyoroti beragam layanan purnajual yang ditawarkan DCVI, yang dirancang untuk membantu pelanggan mengelola armada mereka dengan lebih efisien dan menekan Total Cost of Ownership (TCO).
“Kami ingin memastikan bahwa pelanggan tidak hanya mendapatkan kendaraan dengan performa terbaik, tetapi juga dukungan penuh untuk menjaga keberlanjutan operasional armada mereka,” katanya.
Beberapa program unggulan tersebut antara lain:
- Free Service Program: Layanan servis gratis untuk unit baru pada tahun pertama, mencakup jasa, suku cadang, dan oli asli Mercedes-Benz. Program ini berlaku di seluruh jaringan Mercedes-Benz Commercial Vehicles (MBCV) Indonesia.
- Extended Maintenance & Best Availability (EMBA): Paket servis dengan diskon besar, memberikan solusi hemat biaya untuk perawatan rutin.
- TruckParts: Menyediakan suku cadang asli berkualitas tinggi untuk truk lama, dengan slogan “Truk Lama, Performa Prima!”. Ini memastikan kendaraan tetap andal dan aman meskipun sudah beroperasi dalam waktu lama.
- Overhaul Program: Menawarkan paket perbaikan menyeluruh untuk komponen besar seperti mesin dan transmisi dengan harga kompetitif.
- Driver Training: Pelatihan pengemudi untuk memastikan kesiapan sumber daya manusia. Pengemudi yang terlatih dengan baik sangat berpengaruh pada keandalan, keamanan, dan produktivitas armada.
Baca Juga: DCVI Perkuat Pendidikan Vokasi Indonesia, Sumbangkan Mesin Bus Mercedes-Benz OF 917 ke SMK
Melalui program-program ini, DCVI tidak hanya menjual produk yang andal dan berkualitas, tetapi juga membangun ekosistem dukungan yang kuat untuk memastikan armada pelanggan selalu dalam kondisi prima.
Komitmen ini menjadikan DCVI sebagai mitra strategis yang peduli terhadap keberhasilan jangka panjang para pelanggannya.
