MobilKomersial.com — PT Transportasi Jakarta lewat layanan premium Royaltrans memperluas sistem booking seat (pemesanan kursi). Inovasi ini lahir untuk memberikan kepastian tempat duduk serta pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, pasti, dan terencana bagi pelanggan.
Pengembangan layanan ini merupakan respons atas tingginya minat masyarakat terhadap Royaltrans, khususnya untuk perjalanan harian dengan konsep point-to-point yang efisien dan minim transit. Langkah ini juga menjadi bagian dari transformasi digital Transjakarta melalui aplikasi TJ:Transjakarta.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani mengatakan perluasan fitur ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan serta memberikan kepastian dan kenyamanan perjalanan bagi pelanggan.
Baca juga: Bus Transjakarta Dilengkapi Teknologi Pemantauan Pramudi, Deteksi Kelelahan dan Potensi Microsleep
“Sebelumnya, fitur booking seat telah diterapkan pada tiga rute Royaltrans, yaitu S12 (Terminal BSD – Fatmawati), S31 (Bintaro Exchange – Fatmawati), dan S14 (Summarecon Serpong – MRT Lebak Bulus). Implementasi awal tersebut menunjukkan tingginya minat pelanggan sekaligus peningkatan kepuasan, terutama dalam hal kepastian tempat duduk,” kata Ayu, dalam keterangannya dikutip hari ini, Jumat (10/4/2026).
Menurut Ayu, penerapan sistem booking seat ini memberikan berbagai manfaat, antara lain kepastian tempat duduk, pengurangan waktu tunggu dan antrean, serta perjalanan yang lebih tertib dan terukur.
“Perluasan layanan booking seat Royaltrans ini kami hadirkan untuk memberikan kepastian dan kenyamanan lebih bagi pelanggan, khususnya dalam mobilitas harian dari kawasan penyangga menuju pusat kota,” ujarnya.
Baca juga: Purna Tugas, 120 Bus Damri Transjakarta Pintu Tunggal Digantikan Bus Listrik
Transjakarta kata Ayu, menetapkan sejumlah ketentuan layanan, antara lain tiket bersifat personal dan berlaku sesuai jadwal yang dipilih, kewajiban hadir lebih awal untuk proses check-in, serta kebijakan pembatalan dan pengembalian dana.
“Melalui sistem ini, pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik tanpa khawatir kehabisan tempat duduk. Ke depan, Transjakarta akan terus mengembangkan layanan berbasis digital yang adaptif dan berorientasi pada pengalaman pelanggan,” ungkapnya.
Seluruh rute layanan Royaltrans yang dapat melakukan pemesanan kursi meliputi:
Cinere – Kuningan (D31)
Cinere – Bundaran Senayan (D32)
Summarecon Bekasi – Blok M (B13)
Summarecon Bekasi – Kuningan (B14)
Cibubur – Kuningan (6P)
Cibubur – Blok M (1K)
Cibubur – Balai Kota (1T)
Pemesanan untuk keberangkatan mulai 15 April 2026 dapat dilakukan sejak 8 April 2026.
Melalui aplikasi TJ:Transjakarta, pelanggan dapat melakukan pemesanan tiket hingga H-7 sebelum keberangkatan mulai pukul 12.00 WIB, sehingga memungkinkan perencanaan perjalanan yang lebih matang serta memastikan ketersediaan kursi sesuai kebutuhan.
