MobilKomersial.com — PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI), satu-satunya distributor resmi truk dan bus Mercedes-Benz di Indonesia, semakin gencar memperkuat komitmennya untuk memberikan layanan prima bagi para pelanggan setianya.
Dengan mengusung janji “With You in Every Mile”, DCVI tidak hanya menjual kendaraan, tetapi juga memastikan setiap pelanggan mendapatkan ketenangan pikiran dan dukungan penuh di setiap langkah bisnis mereka.
Baca Juga: Truk Baru Khusus Konstruksi Mercedes-Benz 1626 C, Lebih Tangguh dan Bertenaga
DCVI memahami bahwa pasar Indonesia memiliki kebutuhan unik. Oleh karena itu, mereka merancang strategi yang berfokus pada tiga pilar utama:
- Produk Lebih Lokal: Memperbanyak pilihan produk rakitan lokal yang disesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan pasar domestik.
- Kolaborasi Nasional: Memperkuat kerja sama dengan pemasok dan mitra lokal untuk menciptakan ekosistem bisnis yang lebih kuat dan berkelanjutan.
- Layanan Tanpa Tanding: Meningkatkan kecepatan pasokan suku cadang dan kualitas layanan untuk menekan waktu henti kendaraan (downtime).
Naeem Hassim, Presiden Direktur DCVI, menjelaskan bahwa kunci dari komitmen mereka adalah Customer Service Program (CSP), sebuah solusi layanan holistik yang dirancang untuk menjaga operasional pelanggan tetap optimal.
Program tersebut mencakup, Optimal Service Parts Stock (OSPS), Seasonal Parts Offerings, One-Time Offerings, Exclusive Maintenance Package Program, Daimler Truck Connect Indonesia (DTCI), Mobile Workshop dan Mechanic Visit, hingga Driver Training
Selain itu, DCVI juga tak luput menyediakan program tambahan yang lebih fleksibel, seperti Fleet Service Program (FSP), Extended Warranty Program, Fleetboard Indonesia, dan Major Repair Program.
Baca Juga: Empat Truk Mercedes-Benz untuk Kebutuhan Konstruksi, Lebih Bertenaga dan Efisien
“Melalui CSP, kami mendukung pelanggan kami di setiap langkah, mulai dari tahun pertama hingga tahun kelima. Semua ini dirancang untuk satu tujuan: mendukung Anda, pelanggan kami,” ujar Naeem saat ditemui oleh MobilKomersial.com di Jakarta, Rabu (10/9/2025).
Kolaborasi Karoseri: Solusi Khusus untuk Berbagai Industri
DCVI juga menunjukkan komitmennya melalui kolaborasi erat dengan delapan karoseri truk terkemuka di Indonesia, yaitu Delima Mandiri, Pundarika Atma Semesta, Usaha Teknik Indonesia, Metalindo Teknik Utama, Sigma Rekayasa Prima dan masih banyak lagi.
Kolaborasi ini memungkinkan pelanggan mendapatkan solusi kendaraan yang spesifik dan disesuaikan dengan kebutuhan industri mereka, mulai dari dump truck, mobile office, truk pemadam kebakaran, hingga truk tangki bahan bakar.
Hal ini tentu turut membuktikan bahwa Mercedes-Benz Trucks tidak hanya sekedar menawarkan produk-produk berkualitas global, tetapi juga mendukung perkembangan ekosistem kendaraan komersial lokal.
Untuk merayakan kolaborasi ini dan menyambut para pelaku industri, DCVI hadir di dua pameran besar, Construction Indonesia 2025 (10-13 September) dan Mining Indonesia 2025 (17-20 September) di JIExpo Kemayoran.
Baca Juga: Dari Cikarang ke ASEAN, Pabrik Baru Daimler Truck Siap Menembus Pasar Ekspor
Selama pameran, DCVI menawarkan berbagai promosi eksklusif mulai dari diskon untuk suku cadang asli dan layanan, program penawaran khusus untuk armada, hingga penawaran Khusus untuk pelanggan yang menggunakan karoseri dari delapan mitra terpilih.
Dengan langkah strategis ini, DCVI menegaskan posisinya tidak hanya sebagai penyedia kendaraan, tetapi juga sebagai mitra andal yang siap menemani setiap perjalanan bisnis pelanggan di seluruh penjuru Indonesia.
