MobilKomersial.com — Dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual, PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) sebagai Agen Pemegang Merek bus dan truk Mercedes-Benz kembali melaksanakan kompetisi untuk memajukan keterampilan tim purna jual dari diler resmi DCVI.
Kompetisi DCVI TechMasters 2025 ini tidak hanya mengukur keterampilan teknis, tetapi juga menilai kolaborasi dan kerja sama tim yang menjadi inti dari keseluruhan pelayanan kepada pelanggan.
Presiden Direktur DCVI, Naeem Hassim mengungkapkan bahwa kompetisi ini bisa menjadi wadah untuk pembelajaran dan pengembangan diri bagi tim purna jual di diler resmi DCVI di seluruh Indonesia.
Baca juga: Sleeper Bus Terbaru PO Atlantic PM Pakai Kursi Mirip Sofa
“Seperti tahun-tahun sebelumnya, kompetisi ini bertujuan untuk menciptakan duta-duta baru yang dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, ” kata Naeem di DCVI CSP Training Center, Ciputat, Tangerang Selatan, Senin (3/2/2025).
Menurut Naeem, tujuan diadakannya DCVI TechMasters 2025 memiliki fokus utama untuk memberikan pengakuan dan penghargaan kepada diler yang memiliki tim purna jual berperforma tinggi.
“Kompetisi ini juga bertujuan untuk membandingkan keterampilan antar diler, memberikan motivasi untuk mempertahankan duta layanan purna jual, serta mengevaluasi kinerja layanan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan guna meningkatkan kompetensi di masa mendatang,” ujarnya.
Baca juga: Canggihnya Fitur ABA 5 Pada Truk dan Bus Mercedes-Benz, Biasa Rem Otomatis
Kepala Layanan Purna Jual DCVI, Nina Violenty menjelaskan, jumlah peserta yang mengikuti kegiatan ini mencapai 254 peserta atau 27 tim dari 18 diler resmi DCVI yang berkompetisi.
“Kompetisi ini menguji kemampuan para peserta untuk layanan purna jual dalam tiga kategori utama yakni Truk Mercedes-Benz Axor, Truk Mercedes-Benz Actros, Arocs, dan Bus Mercedes-Benz.” ungkapnya.
Nina menambahkan bahwa banyaknya kasus kecelakaan yang melibatkan kendaraan seperti bus dan truk di Indonesia, dengan adanya DCVI TechMasters 2025 maka pihaknya dapat melihat penanganan yang dilakukan setiap diler untuk lebih baik agar tidak terjadi hal-hal yang diinginkan.
Baca juga: Ganti Filter Oli Mobil Wajib Dilakukan Setiap Servis Berkala
