MobilKomersial.com — PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) kembali menunjukkan dedikasinya terhadap kepuasan pelanggan melalui langkah proaktif yang baru saja diumumkan.
Sebagai bagian dari tanggung jawab perusahaan dan upaya menjaga standar kualitas global, Suzuki resmi meluncurkan kampanye Suzuki Product Quality Update khusus untuk model Grand Vitara.
Langkah ini diambil bukan sekadar rutinitas evaluasi, melainkan bentuk transparansi untuk menjamin setiap unit yang mengaspal di tanah air tetap berada dalam performa terbaiknya.
Baca Juga: Menembus Hujan Tanpa Cemas, Alasan Suzuki XL7 dan Fronx Jadi Primadona Baru Keluarga
Fokus utama dari pembaruan kualitas ini menyasar pada komponen Speedometer Assy Comb. Berdasarkan hasil pemantauan internal, terdapat indikasi bahwa indikator level bahan bakar serta lampu peringatan pada komponen tersebut berpotensi mengalami penyimpangan akurasi.
Hal ini menjadi perhatian serius karena ketidaksesuaian informasi antara apa yang tertera di panel instrumen dengan kondisi aktual di tangki bahan bakar dapat mengganggu kenyamanan, bahkan rencana perjalanan para penggunanya.
Hariadi, selaku Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, menegaskan bahwa kampanye ini merupakan langkah sigap untuk menyelaraskan standar produk di Indonesia dengan standar global Suzuki.
Ia menjelaskan bahwa mengingat Grand Vitara yang beredar di pasar domestik merupakan bagian dari produksi dunia, pemeriksaan ini menjadi wajib dilakukan demi menjaga keselamatan konsumen.
Hariadi juga memastikan bahwa seluruh jaringan bengkel resmi Suzuki di seluruh penjuru negeri telah dibekali kesiapan penuh untuk menangani pemeriksaan ini dengan standar profesionalisme tinggi.
“Mengingat unit yang dipasarkan di Indonesia juga merupakan bagian dari produksi global, Suzuki Indonesia merasa perlu untuk segera menjalankan kampanye Product Quality Update ini demi menjaga keselamatan serta standar kualitas produk kami,” tuturnya.
Baca Juga: Jangan Asal Tumpuk!, Begini Strategi ‘Packing’ Pintar di Bagasi Suzuki Fronx
“Suzuki menginformasikan adanya kebutuhan pemeriksaan kualitas pada komponen speedometer Grand Vitara. Pelanggan tidak perlu khawatir, jaringan Bengkel Resmi Suzuki telah siap untuk melakukan pemeriksaan dan penanganan unit dengan segera.” ujarnya.
Secara teknis, program ini menargetkan 148 unit Grand Vitara yang diproduksi dalam rentang waktu Desember 2024 hingga April 2025. Proses pengecekan dirancang sedemikian rupa agar tidak menyita waktu berharga pelanggan.
Untuk tahap inspeksi awal, teknisi hanya membutuhkan waktu kurang dari 30 menit. Jika dalam pemeriksaan ditemukan adanya ketidaksesuaian standar, Suzuki akan langsung melakukan penggantian komponen secara utuh dengan unit baru.
Seluruh proses pengerjaan, termasuk penggantian suku cadang, diproyeksikan selesai dalam waktu kurang dari satu jam tanpa dipungut biaya sepeser pun alias gratis.
Pihak Suzuki Indonesia sangat menyarankan agar para pemilik kendaraan yang masuk dalam kriteria tersebut untuk segera menjadwalkan kunjungan ke bengkel resmi. Kesediaan suku cadang dan teknisi ahli dipastikan aman untuk melayani seluruh unit yang terdampak.
Melalui respons yang cepat dan layanan purna jual yang bertanggung jawab, Suzuki pun turut berharap bahwa kepercayaan pelanggan terhadap keandalan produk mereka tetap terjaga dengan baik.
Bagi pelanggan yang ingin memastikan status kendaraannya atau ingin mengatur jadwal servis agar lebih efisien, Suzuki menyediakan layanan komunikasi yang sangat mudah diakses.
Baca Juga: Akhiri Era SUV! Suzuki Beri Sinyal Keras, Fokus Ke MPV Tahun 2026, Ertiga Baru Segera Hadir
“Kami mengimbau pelanggan yang unitnya masuk dalam daftar pengecekan untuk tidak menunda kunjungan ke bengkel. Kesiapan suku cadang maupun tim teknisi telah kami pastikan tersedia di jaringan Bengkel Resmi Suzuki,” ucap Hariadi.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan produk Suzuki, dan kami akan menghargai kepercayaan tersebut dengan memastikan layanan purna jual secara responsif serta bertanggung jawab,” tutupnya, Kamis (29/1/2026).
Pemilik kendaraan dapat menghubungi layanan Halo Suzuki di nomor 0800-1100-800, bebas pulsa 24 jam. Pemesanan jadwal terlebih dahulu sangat direkomendasikan guna menghindari antrean dan kenyamanan maksimal selama proses pembaruan berlangsung.
