MobilKomersial.com — Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk menjaga konsistensi dan kualitas layanan di seluruh jaringan diler resmi, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengadakan National Contest 2025 yang menjadi mekanisme evaluasi dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) di seluruh diler.
Program ini di khususkan di area Sales dan After Sales yang merupakan titik utama interaksi dengan konsumen. Melalui ajang ini, MMKSI memastikan setiap proses layanan—mulai dari konsultasi pembelian hingga purna jual dijalankan secara profesional, solutif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah.
Director of Product Service & Branding Strategy Division PT MMKSI, Kazuto Azuma mengungkapkan kepuasan pelanggan tidak hanya ditentukan olehkualitas produk, tetapi juga oleh kualitas manusia di balik setiap layanan.
Baca juga: Mitsubishi Motors Resmi Umumkan Harga Destinator Mulai dari Rp 385 Juta
“Passion to Care menjadi dasar dalam membentuk cara kami mendampingi pelanggan, baik saat pembelian maupun sepanjang masa kepemilikan kendaraan. SDM diler memegang peran strategis dalam membangun kepercayaan dan menghadirkan pengalaman berkesan,” kata Azuma, Jumat (23/1/2026).
Menurut Kazuma, National Contest tidak sekadar ajang kompetisi internal, melainkan mekanisme strategis untuk mendorong peningkatan kinerjaberkelanjutan di area Sales dan After Sales, sekaligus menjaga konsistensi standar layanan Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia.
Pada National Contest tahun ini melibatkan perwakilan terbaik dari sekitar 300 diler resmi Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia. Selain kategori individu untuk tenaga Sales dan After Sales, MMKSI memperkenalkan kategori baru diler Kaizen Team Contest, yang menilai upaya perbaikan berkelanjutan di tingkat diler secara menyeluruh.
Baca juga: Video SUV Misterius dari Mitsubishi, Pajero Model Terbaru?
Pendekatan ini mendorong peningkatan kualitas tidak hanya pada individu, tetapi juga pada sistem kerja dan budaya layanan di diler. Konsistensi peningkatan kualitas layanan tersebut tercermin pada capaian kepuasan pelanggan Mitsubishi Motors di Indonesia.
Sebagai bentuk apresiasi, MMKSI memberikan penghargaan berupa tur mancanegara kepada para pemenang National Contest. Sementara itu, pemenang kategori Technician dan Service Advisor berkesempatan mewakili Indonesia dalam ajang Global Service Skill Contest yang diselenggarakan oleh Mitsubishi Motors Corporation di Jepang.
