Mobilkomersial.com — UD Trucks Indonesia telah mempererat koordinasi dan kolaborasi lintas sektor dengan fokus terhadap upaya pembelajaran untuk maju pada kompetisi ‘Gemba Challenge 2022’ yang diselenggarakan di Ageo, Jepang bersama dengan Astra UD Trucks dan United Tractors.
Kompetisi final Gemba Challenge 2022 menjadi ajang kompetisi purnajual untuk para mekanik UD Trucks di seluruh dunia. Kompetisi yang digelar setiap 2 tahun sekali ini menobatkan purnajual dari tim UD Trucks Indonesia sebagai juara pertama dan kedua.
Baca Juga: Mengenal Teknologi UD Telematics yang Dipercaya Bisa Tingkatkan Keuntungan Pemilik Truk
Service Manager UD Trucks Indonesia, Ali Rachman mengatakan bahwa Gemba Challenge tahun ini merupakan kegiatan pertama setelah pandemi Covid, sehingga tidak terbayangkan antusias para peserta dalam menyambut kehadiran kompetisi purnajual yang terbesar dari seluruh dunia.
“Jelas terlihat semangat ‘Gemba Spirit’ yaitu profesionalitas, penuh gairah, dan dapat diandalkan. Semangat ini mendorong kami semua untuk terus memberikan kualitas tinggi dari pelayanan purnajual kepada pelanggan kami,” ucapnya dalam siaran resminya, Selasa (29/11/2022).
Gemba Challenge adalah kompetisi yang menjawab tantangan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) baik untuk pelayanan penjualan maupun purnajualnya di industri angkutan truk yang saat ini sangat terbatas.
Untuk itu, UD Trucks Indonesia, sebagai perusahaan truk komersial yang berbasis di Jepang menyadari bahwa segala upaya dalam menangani permasalahan komersial tentu tidak dapat dilakukan sendiri.
Baca Juga: Dilengkapi SCR dan AdBlue, Quester Euro 5 Jadi Solusi Menuju Industri Logistik Berkelanjutan
Selain riset produk yang profesional yang di lakukan oleh para teknisi yang mumpuni di bidangnya, kinerja mekanik tetap merupakan komponen utama dalam suksesnya purnajual di UD Trucks seluruh dunia.
Menurut Ali, meningkatkan keterampilan mekanik dan memperkuat kolaborasi staf frontline menjadi kunci untuk meningkatkan waktu kerja, yang juga mengarah pada peningkatan pelayanan pelanggan yang kemudian akan menciptakan sistem logistik yang lebih cerdas.
“Dalam konteks ini, rekan kerja UD bagian lini depan yang berpartisipasi dalam kompetisi ini telah mewakili UD Gemba Spirit dengan baik”, jelas Ali Rachman.
Setelah 4 tahun vakum, tahun ini 6 hub (regional) kembali berkompetisi untuk menjadi tim purnajual yang terbaik di dunia. Ini adalah kompetisi ke-4 sejak tahun 2014, dan lebih dari 2.000 peserta perwakilan UD Trucks dari berbagai negara mengikuti UD Gemba Challenge tahun ini.
Baca Juga: Spesifikasi Lengkap UD Trucks Quester Euro 5 CDE 250 6x2R, Pas Buat Kebutuhan Logistik
Kualifikasi Gemba Challenge 2022 ini dimulai pada Februari 2022 dengan dua putaran pertama yang dilakukan secara online dan putaran digelar secara langsung di UD Experience Center, Ageo, Jepang yang juga sebagai kantor pusat UD Trucks selama 2 hari, pada 9-10 November 2022.
Di putaran final ini tersaring 6 tim, yaitu dua tim dari Indonesia, satu tim dari Afrika Selatan, satu tim dari Arab Saudi, satu tim dari Thailand, satu tim dari Filipina yang saling menunjukkan keterampilan dan pengetahuan dalam penyelesaian masalah kendaraan heavy duty Quester.
Pada kompetisi final Gemba Challenge 2022 kali ini Indonesia menurunkan dua tim, yaitu ID team dari United Tractors yang berhasil menjadi juara pertama dan tim Keciwis dari Astra International Sales Operations yang berhasil menjadi juara kedua setelah menyisihkan finalis lainnya.
“Saya merasa sangat bangga bahwa semua tim mekanik UD Trucks utusan dari Indonesia dapat meraih kemenangan sebagai juara dalam kompetisi Gemba Challenge yang diselenggarakan secara global,” ucap Vice Presiden Director UD AMI, Rachmat Samulo.
Baca Juga: Berbekal Teknologi Ini, UD Trucks Quester Euro5 Bisa Konsumsi Solar Subsidi
Kontes ini, tambah Rachmat, merupakan bukti nyata bahwa seluruh sumber tenaga manusia di Indonesia dapat bekerja sama dalam memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan standar global dan dapat memenuhi tingkat kepuasan yang tinggi bagi pelanggan UD Trucks di Indonesia.
“Kemenangan kali ini menjadi kado yang manis bagi UD Trucks Indonesia dalam menutup tahun 2022,” ungkapnya.
