MobilKomers — Seringkali perjalanan menggunakan transportasi massal bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP) yang sudah di jadwalkan jauh – jauh hari, ternyata mendadak berubah dikarenakan adanya agenda pekerjaan.
Menjawab kebutuhan tersebut, Damri menghadirkan fitur reschedule pada Damri Apps yang memungkinkan pelanggan mengubah jadwal keberangkatan secara mandiri tanpa perlu datang ke loket.
Kehadiran fitur ini merupakan bagian dari upaya Damri menghadirkan layanan yang semakin fleksibel dan relevan dengan kebutuhan masyarakat akan layanan digital yang praktis, cepat, dan mudah diakses untuk mendukung mobilitas masyarakat.
Baca juga: Damri Perkuat Angkutan Lintas Negara dengan Tambahan 10 Bus Baru
Head of Corporate Communication Damri, P. Septian Adri S mengatakan bahwa melalui fitur reschedule, pelanggan memiliki fleksibilitas lebih dalam mengatur perjalanan. dan juga memberikan ketenangan bagi pelanggan yang ingin memesan tiket lebih awal.
“Karena perubahan jadwal kini dapat dilakukan secara mandiri melalui Damri Apps sesuai ketentuan yang berlaku. Pelanggan dapat mengajukan perubahan jadwal keberangkatan langsung melalui Damri Apps paling lambat enam jam sebelum keberangkatan dan dapat dilakukan satu kali (1x) untuk setiap tiket sesuai ketersediaan kursi,” kata Septian, Minggu (21/6/2026).
Menurut Septian, dalam prosesnya, pelanggan yang mengganti waktu perjalanannya dari yang sudah ditentukan akan dikenakan biaya reschedule sebesar 10% dari harga tiket sesuai ketentuan yang berlaku.
Baca juga: Fokus Trasportasi Publik Ramah Lingkungan, Damri Operasikan 316 Bus Listrik
Untuk menggunakan fitur tersebut, pelanggan dapat membuka menu Pesanan Saya pada Damri Apps, memilih tiket yang akan dijadwalkan ulang, kemudian menentukan jadwal keberangkatan baru yang masih tersedia.
Setelah proses berhasil, pelanggan akan menerima tiket dengan jadwal terbaru yang dapat digunakan untuk perjalanan.
“Kami memahami bahwa perubahan rencana perjalanan merupakan hal yang tidak selalu dapat dihindari. Oleh karena itu, fleksibilitas reschedule tiket di Damri Apps dapat membuat pelanggan merasa lebih tenang saat merencanakan perjalanan dengan Damri,” ujarnya.
Melalui fitur ini, lanjut Septian, pelanggan juga tidak perlu lagi kehilangan waktu untuk mengurus perubahan jadwal secara langsung atau tatap muka. Melalui Damri Apps, pelanggan kini dapat mengelola perjalanannya dengan lebih mudah dan tenang, termasuk ketika terjadi perubahan rencana di tengah aktivitas yang dinamis.
