MobilKomersial.com — Dalam meningkatkan layanan purna jual, Suzuki tidak hanya mengoptimalkan di diler saja, namun juga memanfaatkan era digitalisasi dimana banyak pelanggan yang merasa lebih nyaman bertransaksi melalui daring.
Peluang ini yang membuat Suzuki terus mengoptimalkan layanan kepada pelanggan lewat aplikasi MySuzuki. Pencapaian dari optimalisasi tersebut terrekam dari hasil retail sales MySuzuki yang mengalami peningkatan 10% pada bulan Oktober 2022 jika dibandingkan dengan bulan sebelumnya.
Baca juga: Libur Natal dan Tahun Baru 2023, Berikut Tarif Khusus PO GHTS dari Jabodetabek
Bahkan jika dibandingkan dengan Oktober 2021, retail sales MySuzuki berhasil naik sebesar 141%. Peningkatan tersebut didominasi oleh penjualan spareparts maupun Ecstar Oil pada kategori sepeda motor, kemudian disusul oleh mobil, dan outboard motor (OBM).
“Dari laporan yang dimiliki, peningkatan penjualan MySuzuki selama periode Januari hingga Oktober 2022 didominasi oleh kategori sepeda motor yang berkontribusi sebesar 70%, kemudian disusul oleh mobil sebesar 29%, dan outboard motor sebesar 1%,” kata Sparepart Dept. Head PT Suzuki Indomobil Sales (PT SIS), Christiana Yuwantie.
Dari segi daerah cakupannya, kata Christiana, wilayah Jawa Barat menduduki peringkat pertama dengan jumlah konsumen terbanyak yang menggunakan dan bertransaksi melalui MySuzuki kategori sepeda motor dan mobil.
Baca juga: Volvo FH16 750HP, Inikah Truk Terkuat Dan Tercanggih Di Dunia? Intip Spesifikasi Lengkapnya
“Peningkatan ini menunjukan bahwa MySuzuki menjadi pilihan bagi pelanggan setia Suzuki di berbagai daerah karena memiliki beragam fitur yang memudahkan pengguna dan keamanan dalam bertransaksi,” ujarnya.
Fitur layanan yang lengkap dan aksesibilitas yang praktis, kata Christiana, membuat pelanggan memilih dan menyukai MySuzuki untuk memenuhi kebutuhan kendaraan Suzuki miliknya. Ditambah lagi dengan kemudahan bagi pelanggan ketika akan melakukan pembayaran karena dilengkapi juga dengan berbagai pilihan metode pembayaran seperti ATM transfer, virtual account, kartu kredit, dan E-Wallet.
Baca juga: Belgia Pesan 2 Model Truk Militer Lapis Baja dari DAF
“Agar dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas, MySuzuki sudah terintegrasi dengan 56 diler di berbagai daerah, Dimana diler tersebut menjadi titik pengambilan maupun pengantaran barang pesanan kepada pelanggan,” ungkapnya.
Menurut Christiana, ke 56 diler tersebut terdiri dari 39 diler mobil, 15 diler sepeda motor, dan 2 diler outboard motor yang tersebar di seluruh Indonesia dan siap melayani pemesanan spareparts, pelumas dan aksesori resmi Suzuki.
“Menghadirkan layanan yang tepat melalui MySuzuki merupakan salah satu wujud konsistensi Suzuki dalam berikan kemudahan untuk pelanggan, dimulai dari segi optimalisasi aplikasi MySuzuki hingga penambahan diler yang terintegrasi di berbagai wilayah Indonesia,” tambahnya.
