Jakarta, MobilKomersial.com – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menggelar Kontes National 2021 untuk meningkatkan layanan terbaiknya di diler resmi Mitsubishi.
Kontes ini menjadi salah satu pendekatan yang dilakukan MMKSI untuk mempertajam performa dan memberikan apresiasi kepada sumber daya manusia (SDM) di seluruh diler di Indonesia.
“Tujuan dari ajang ini juga sebagai salah satu cara kami umengapresiasi kinerja diler yang telah memberikan performa terbaiknya untuk para konsumen terutama di masa pandemi,” ucap Presiden Direktur MMKSI, Naoya Nakamura, Sabtu (27/3/2021).
“Kami berharap ajang ini dapat memotivasi para SDM di diler untuk terus meningkatkan performa dan kualitas seluruh proses pelayanannya guna menciptakan kepuasan bagi para pelanggan,” lanjut dia.
Dalam ajang ini, MMKSI menguji kemampuan SDM diler pada unsur layanan sales, after sales, serta customer satisfaction.
Ajang ini memiliki 3 kontes utama yakni Sales Apraisal Program (SAP) yang ditujukan untuk tenaga penjual dengan 3 level berbeda (Sales Force, Sales Supervisor, dan Sales Manager), Dealer PDCA Contest ditujukan bagi Customer Satisfaction Officer (CSO), dan CS Performance Program untuk diler dengan layanan penjualan dan purna jual terbaik.
MMKSI melakukan beberapa tahapan seleksi yang diselenggarakan secara virtual sepanjang 2020 dan pada 26 Maret 2021 menjadi puncak dari acara tersebut yang dikemas dalam agenda “Virtual Awarding Contest 2020”.
Nama pemenang diumumkan pada sesi awarding ceremony dan penghargaan diserahkan secara terpisah ke masing masing diler pemenang.
