Suzuki juga memfasilitasi pelanggan dalam kategori perusahaan melalui layanan Fleet Service, dimana terdapat kondisi seperti banyaknya unit inventaris milik sejumlah perusahaan yang mobilitas tinggi bersama mobil Suzuki sehingga memerlukan perawatan yang rutin dan tepat.
Tim Service dari Bengkel Resmi Suzuki akan menyambangi pelanggan sesuai kebutuhan dan kategori layanan di atas. Hal ini juga menjadi salah satu layanan perawatan yang saat ini semakin tumbuh dari Suzuki.
Baca Juga: Ramah Kantong, Biaya Kepemilikan Suzuki XL7 Hybrid Hanya Rp15 Ribuan Per Hari
Salah satu Layanan Home Service yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan adalah melakukan service 1.000 km, 5.000 km dan berkala per 10.000 hingga 20.000 km, tidak hanya itu perbaikan ringan, ganti baterai, dan ganti pelumas dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari dua jam.
Sebagai contoh, jika salah satu pemilik kendaraan Suzuki telah mengalami masalah di lokasi, layanan ini akan segera mungkin melakukan pemeriksaan awal dan melakukan perbaikan jika memungkinkan dalam waktu singkat.
Namun, untuk perbaikan yang lebih kompleks, kendaraan akan dirujuk ke bengkel resmi untuk penanganan lebih lanjut, dimana setiap unit Home Service mampu menangani 3-4 lokasi yang berjarak sampai dengan 15 km dalam sehari, dengan didampingi oleh tim mekanik berpengalaman.
Salah satu keistimewaan dari layanan ini adalah tidak ada biaya tambahan yang dikenakan kepada konsumen. Semua layanan dan biaya yang diberikan melalui layanan Home Service sepenuhnya sama dengan daftar harga yang berlaku di bengkel resmi, tanpa penambahan biaya kunjungan.
Baca Juga: Membuka Kap Mesin Mobil Usai Perjalanan Jauh Perlu atau Tidak?
Selain itu, Suzuki juga menetapkan garansi yang sama dengan garansi di Bengkel Resmi yaitu garansi pekerjaan hingga 500 km/14 hari kerja, garansi spare parts hingga 20.000 km/1 tahun dan tidak memangkas garansi kendaraan 3 tahun/100.000 km selama mengikuti jadwal perawatan berkala.
Menurut Hariadi, kemudahan era digital yang membuat pelanggan dapat dengan mudah menjadwalkan service hingga melakukan perawatan di rumah saja menjadi upaya yang terus ditingkatkan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan setia Suzuki.
“Langkah kemajuan ini menunjukkan bahwa Suzuki senantiasa mendengarkan masukan dari pelanggan setia, dan kami berkomitmen untuk terus berinovasi sesuai dengan kebutuhan yang hidup dalam masyarakat Indonesia,” tutup Hariadi.
Baca Juga: Cara Jitu Agar Mesin Turbo Tetap Awet dan Irit BBM
