Program layanan purnajual ini hadir sebagai bentuk komitmen nyata perusahaan dalam mendampingi para pelanggan setianya untuk memulihkan kondisi kendaraan mereka agar dapat kembali beraktivitas dengan optimal.

Program khusus ini telah efektif beroperasi sejak 15 Desember 2025 hingga 31 Januari 2026. Melalui kampanye ini, Suzuki berupaya memberikan kemudahan serta keringanan biaya bagi pemilik mobil maupun sepeda motor yang terdampak musibah tersebut.

Baca Juga: Gandeng Kemenperin, Suzuki Guyur Bantuan Finansial Guna Percepat Pemulihan Pasca-Bencana di Sumatera

Bagi pemilik mobil Suzuki, perusahaan menyiapkan struktur layanan yang sistematis berdasarkan tingkat kerusakan kendaraan.

Untuk kategori kerusakan ringan atau Light Repair, pengerjaan yang meliputi pembersihan interior hingga pemindaian mesin membutuhkan waktu sekitar satu minggu.

Sementara itu, untuk kerusakan kategori menengah atau Medium Repair, penanganan mencakup penggantian berbagai jenis oli dan pengurasan tangki bahan bakar dengan estimasi waktu 14 hari.

Adapun kategori kerusakan berat atau Heavy Repair yang memerlukan tindakan intensif seperti overhaul engine hingga penggantian plafon yang diklaim ditargetkan selesai dalam waktu sekitar 21 hari.

Guna meringankan beban finansial konsumen, Suzuki memberikan potongan harga jasa servis sebesar 25% untuk seluruh kategori perbaikan tersebut. Tak hanya itu, tersedia pula diskon suku cadang sebesar 20% bagi komponen yang perlu diganti akibat banjir.

Baca Juga: Jimny Custom Contest, Jadi Panggung Aktualisasi Ide Modifikasi Legenda Offroad Suzuki di Indonesia!

Tak hanya itu, kabar baik lainnya, 50 pelanggan mobil pertama yang menggunakan fasilitas derek pada periode 15 hingga 23 Desember 2025 berhak mendapatkan subsidi biaya towing hingga Rp 1.000.000.

Kepedulian Suzuki juga menjangkau para pengguna roda dua dengan menyediakan layanan servis standar secara gratis yang mencakup pemeriksaan menyeluruh.

Suzuki menargetkan dapat menangani hingga 150 unit sepeda motor melalui program ini, lengkap dengan pemberian diskon suku cadang sebesar 10% untuk hampir seluruh komponen, kecuali busi.

Hariadi, selaku Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, menyampaikan rasa empati yang mendalam terhadap para korban dan berharap dukungan nyata ini dapat dimanfaatkan secara maksimal sehingga mobilitas masyarakat segera pulih kembali.

“Kami memastikan layanan secara optimal untuk memulihkan kendaraan pelanggan dengan singkat tepat dan terjamin kualitasnya, sehingga mobilitas dapat kembali pulih,” ujarnya dalam keterangannya kepada MobilKomersial.com, Jumat (19/12/2025).

Baca Juga: Akhiri Era SUV! Suzuki Beri Sinyal Keras, Fokus Ke MPV Tahun 2026, Ertiga Baru Segera Hadir

Untuk memastikan aksesibilitas layanan, Suzuki telah menunjuk sejumlah jaringan bengkel resmi di titik-titik strategis. Pelanggan di Aceh dapat mendatangi Suzuki Armada Banda Jaya, sementara bagi masyarakat di Sumatera Barat, layanan tersedia melalui Suzuki Elang Perkasa Motor dan Suzuki Sejati Unggul Persada Pondok.

Untuk wilayah Sumatera Utara, penanganan dipusatkan di beberapa titik seperti Suzuki Arista Sukses Abadi, Suzuki Trans Sumatera Andalan, serta Suzuki Indo Sunmotor Gemilang.

Menanggapi urgensi kebutuhan esensial bagi para penyintas, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mengambil langkah nyata melalui aksi kepedulian sosial dengan menyalurkan donasi finansial dalam jumlah besar.

Baca Juga: Jimny Custom Contest, Jadi Panggung Aktualisasi Ide Modifikasi Legenda Offroad Suzuki di Indonesia!

Dalam upaya memastikan bantuan tersalurkan secara tepat sasaran dan efisien, Suzuki Indonesia memilih untuk bersinergi dengan Kementerian Perindustrian RI (Kemenperin) sebagai mitra penyaluran.

Langkah ini diambil sebagai upaya mempercepat proses pemulihan bagi masyarakat yang terdampak. Keputusan ini juga didasarkan pada luasnya sebaran wilayah terdampak yang memerlukan koordinasi logistik yang matang.

Dengan demikian, inisiatif tersebut diharapkan tidak hanya menjadi sekedar bantuan materi, melainkan juga solusi nyata dalam memenuhi kebutuhan mendesak para korban hingga situasi berangsur pulih dan stabil.

Baca Juga: Akhiri Era SUV! Suzuki Beri Sinyal Keras, Fokus Ke MPV Tahun 2026, Ertiga Baru Segera Hadir

Minoru Amano, selaku President Director PT Suzuki Indomobil Sales dan PT Suzuki Indomobil Motor, menyampaikan rasa simpati yang mendalam atas musibah yang menimpa masyarakat di sejumlah wilayah Sumatera tersebut.

“Suzuki Indonesia sangat prihatin dengan kondisi dan dampak yang dialami para korban bencana alam di sejumlah wilayah Sumatera. Semoga peristiwa ini cepat usai dan kondisi masyarakat kembali pulih melalui bantuan yang kami salurkan,” ujarnya, Rabu (17/12/2025).

Kecepatan bertindak menjadi kunci dalam aksi kemanusiaan kali ini. Hanya berselang satu pekan setelah bencana terjadi, Suzuki Indonesia telah mengerahkan dana bantuan senilai ratusan juta rupiah.

Penggunaan dana finansial dipilih secara strategis karena dinilai memiliki fleksibilitas tinggi untuk mengatasi berbagai permasalahan di lapangan yang berbeda-beda di setiap wilayah, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan para korban.

Baca Juga: Resmi Meluncur, Suzuki Grand Vitara Kini Tampil Lebih Canggih Dengan Upgrade Interior High-Tech!

Ya, dengan bantuan dalam bentuk dana, setiap daerah terdampak dapat mengalokasikannya sesuai dengan urgensi kebutuhan spesifik masyarakat setempat, mulai dari bahan pangan hingga perlengkapan medis.

Kolaborasi Suzuki dan Kemenperin ini menjadi contoh nyata sinergi positif antara sektor swasta dan pemerintah yang memiliki visi sama, yakni meringankan beban ribuan keluarga pasca-bencana agar mereka memiliki kekuatan untuk melanjutkan aktivitas sehari-hari. 

Menutup pernyataannya, Minoru Amano mengungkapkan keyakinannya bahwa melalui jaringan kuat Kementerian Perindustrian, donasi tersebut akan terdistribusi secara merata dan diterima dengan baik oleh keluarga yang paling membutuhkan.

Baca Juga: Sukses Ekspor Fronx dan Satria, 32% UMKM Lokal Jadi Bagian Rantai Pasok Global Suzuki Indonesia

Sebagai perusahaan yang telah puluhan tahun tumbuh bersama masyarakat Indonesia, Suzuki berkomitmen untuk terus hadir dan berkontribusi dalam membangun kembali negeri, khususnya dalam masa-masa penuh tantangan seperti saat ini.

“Kami yakin melalui Kemenperin, bantuan dari kami dapat terdistribusikan secara merata. Sebagai perusahaan yang telah lama mendampingi Masyarakat Indonesia, Suzuki sangat peduli untuk membangun negeri ini,” pungkasnya.