PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan niaga Mitsubishi Fuso di Indonesia dalam ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026 fokus memperkenalkan ekosistem layanan Next Generation Zero Down Time (ZDT).

Sejak pertama kali diperkenalkan pada tahun 2015, konsep Zero Down Time dari Mitsubishi Fuso telah berevolusi dari layanan pemeliharaan tanggap darurat menjadi jaminan operasional yang komprehensif berbasis teknologi.

Baca juga: Mitsubishi Fuso Sematkan Kamera Pengawas Bantu Pantau Armada dan Pengemudi Lebih Mudah

Sales and Marketing Director PT KTB, Aji Jaya mengungkapkan bahwa Zero Down Time bukan sekadar slogan layanan purnajual, melainkan standar baru kepastian operasional yang Mitsubishi Fuso berikan kepada konsumen.

“Dengan dukungan jaringan layanan terluas, tenaga ahli di lapangan, dan pemantauan telematika yang makin pintar, Mitsubishi Fuso siap terus menjadi Andalan Bisnis Sejati di era transformasi digital industri kendaraan niaga,” kata Aji kepada awak media, Sabtu (8/8/2026).

Sebagai langkah nyata, implementasi Next Generation ZDT akan diterapkan di sistem Runner Telematics untuk mendapatkan pemantauan real time yang mengidentifikasi potensi masalah sebelum menyebabkan kerusakan fatal, sehingga langkah ini dapat mengeliminasi downtime serta menekan Total Cost of Ownership (TCO).

Baca juga: Hemat Biaya Operasional, Fastana Logistik Kepincut Mitsubishi Fuso eCanter

Tidak hanya itu, Mitsubishi Fuso juga menempatkan dedicated on-site Advisor yang ditempatkan secara langsung di lokasi operasional konsumen fleet, memperluas hub suku cadang regional di dekat koridor industri-industri utama demi ketersediaan spare part yang lebih terjamin.

Selain itu, Mitsubishi Fuso juga menerapkan fitur Geofence Clock In & Clock Out untuk transparansi durasi pengerjaan servis secara presisi. Langkah ini didukung oleh infrastruktur jaringan diler yang terluas di Indonesia, meliputi 19 lokasi Bengkel 24 Jam Non-Stop yang beroperasi 365 hari setahun, 135-unit Mobile Workshop Service (MWS), dan 22 Parts Depo di seluruh pelosok negeri.

Untuk mempertahankan loyalitas konsumen, Mitsubishi Fuso juga memiliki program ASS Tailor-Made yang dirancang untuk lebih fleksibel dalam memberikan dukungan berdasarkan kebutuhan dan kondisi operasional konsumen yang berbeda-beda.

Hal ini diterapkan dalam bentuk kerjasama seperti kerjasama pengembangan bengkel konsumen berstandar Mitsubishi Fuso dan penerapan program fuel cleaning system untuk mengantisipasi penggunaan B50.

Untuk menekan Zero Down Time, tahun ini Mitsubishi Fuso juga meresmikan 2 lokasi Fuso Service Center yang merupakan fasilitas servis khusus di area-area terpencil (on-site) yang berdekatan dengan wilayah operasional pertambangan dan perkebunan konsumen.

Bersama PT Bosowa Berlian Motor, Fuso Service Center merupakan tranformasi dari Diler 2S (Service & Spare Part) Mitsubishi Fuso yang memberikan peningkatan standar layanan dengan lebih cepat, proaktif, dan semakin dekat dengan konsumen.

Dengan Zero Down Time sebagai fokus di tahun ini, Fuso Service Center didukung dengan fasilitas purna jual untuk memastikan truk konsumen tidak mengalami down time/waktu henti yang terlalu lama.

Baca juga:Solusi Bisnis Logistik, Perusahaan di Surabaya Percayakan Truk Mitsubishi Fuso

“Kolaka menjadi kota pertama yang kami resmikan sebagai Fuso Service Center. Di fasilitas ini, kami menghadirkan solusi lengkap yang mencakup Mobile Workshop Service (MWS) dan Mobile Delivery Genuine Parts,” kata President Director PT KTB, Daisuke Okamoto, Sabtu (25/4/2026).

Menurut Okamoto, dipilihnya Kolaka menjadi Fuso Service Center karena wilayah ini berkembang sangat pesat, namun belum ada diler resmi Mitsubishi Fuso pada area ini serta melihat berkembangnya sektor Pertambangan Nikel & Perkebunan Sawit di area tersebut.

“Dengan Fuso Service Center ini, kami dapat melayani lebih dari 150-unit kendaraan perbulan sehingga konsumen tidak perlu lagi menempuh perjalanan jauh dan perbaikan dapat dilakukan lebih cepat untuk mencegah downtime. Kedepannya, kami menargetkan penambahan 1 lokasi Fuso Service Center lagi di tahun 2026,” ujarnya.

Baca juga: Uji Coba B50 Capai 40 Ribu Km, Mitsubishi Fuso Tunggu Hasil Evaluasi

Pada periode peresmian ini, PT Bosowa Berlian Motor juga memberikan promo spesial berupa potongan harga 30% untuk Penggantian Oli & Gratis Grease Up. Bagi konsumen yang tertarik, promo ini berlaku mulai dari bulan April 2026 hingga Mei 2026 dan berlaku di Fuso Service Center Kolaka.

Secara nasional, layanan purna jual Mitsubishi Fuso adalah yang terbanyak dan terlengkap. Mitsubishi Fuso memiliki 221 dealer resmi dengan fasilitas bengkel standar tinggi, serta layanan Bengkel Siaga 24 Jam yang tersebar di 19 kota di Indonesia.

Untuk dukungan di area site dan wilayah yang sulit dijangkau, Mitsubishi Fuso adalah satu-satunya yang memiliki 5 Service Point dan 4 Fleet Workshop yang berlokasi langsung di area operasional konsumen.

Baca juga: Mitsubishi Fuso Luncurkan Canter Baru, Lebih Hemat BBM

Fuso Service Center berada di Jl. Pemuda No. 417, Kelurahan Tahoa, Kecamatan Kolaka, Fuso Service Center ini berada diatas tanah seluas 3,079 m2 dan luas bangunan sebesar 715 m2.

Terdapat 3 Stall Service dan 1 Truck Pit yang dalam operasionalnya dapat menampung hingga 6 unit per hari. Selain itu, terdapat juga fasilitas pendukung lainnya mulai dari Mobile Workshop Service (MWS) yang dapat melakukan servis di lokasi konsumen.

Kemudian, pada Fuso Service Center terdapat Mobile Delivery Genuine Parts yang siap mengantarkan pesanan suku cadang, serta mekanik on-site yang dapat ditempatkan di lokasi operasional milik konsumen.