Inovasi tersebut hadir dimana KTB kini mulai memasarkan suku cadang resminya melalui Fuso Spareparts Official di sejumlah e-commerce atau toko online terkemuka seperti Tokopedia, Shopee, dan Lazada.

Baca Juga: Sabet Top Brand 100 Award 2025, Bukti Mitsubishi Fuso Jadi ‘Top of Mind’ Para Pengusaha

Dengan adanya Fuso Spareparts Official, Mitsubishi Fuso memberikan kemudahan untuk para konsumennya dalam mengecek ketersediaan dan mendapatkan suku cadang serta menjamin kualitas suku cadang yang dijual asli dan bergaransi resmi.

“Kami ingin memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan akses informasi yang cepat, mudah, akurat, serta bisa diakses kapan saja dan dimana saja,” ucap Aji Jaya, Sales and Marketing Director KTB Fuso kepada MobilKomersial.com, Senin (24/2/2025).

Kehadiran Fuso Spareparts Official adalah untuk mempermudah konsumen dalam memastikan ketersediaan suku cadang asli Mitsubishi Fuso terutama untuk para pebisnis yang membutuhkan efisiensi waktu agar operasional bisnis terus berjalan,” sambungnya.

Kendati demikian, konsumen yang ingin mengecek ketersediaan suku cadang asli Mitsubishi Fuso dapat langsung mengunjungi sejumlah e-commerce di situs resmi e-Commerce Fuso yang hadir di ketiga toko online tersebut.

Baca Juga: Aman Untuk Mesin Diesel Euro 4 Hingga Euro 6, Simak Kualitas Pelumas Wealthy Optimus

Pihak Fuso yakin kehadiran Fuso Spareparts Official ini akan memberikan nilai tambah bagi konsumen dengan jaminan keaslian dan kualitas produk dan kemudahan untuk para konsumen dalam mendapatkan suku cadang yang terbaik untuk kendaraan niaga mereka.

Kehadiran Fuso Spareparts Official ini pun juga dikliam turut memperkuat komitmen Mitsubishi Fuso yang telah berkiprah selama 55 tahun untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di Indonesia.

Melalui langkah ini, Fuso tidak hanya menghadirkan kendaraan niaga berkualitas, tetapi juga secara konsisten mengembangkan layanan purna jual yang terintegrasi demi memberikan kemudahan akses bagi konsumen.

Baca Juga: Truk dan Bus Volvo Diklaim Aman Pakai BBM B40

“Kami terus memperkuat dukungan untuk konsumen di seluruh Indonesia dengan memberikan paket lengkap berupa produk yang andal, layanan purna jual yang luas dan lengkap, serta ketersediaan suku cadang berkualitas yang mudah didapatkan”, tutup Aji.

Juga bukan hanya sekedar hadir, beragam suku cadang asli Suzuki tersebut juga hadir dengan berbagai promo khusus bagi pelanggan yang membeli selama pameran yang berlangsung pada 22 November – 1 Desember 2024.

Baca Juga: Ramah Keluarga, Intip Berbagai Fasilitas Booth Suzuki di GJAW 2024

Menurut Christiana Yuwantie, Asst. to Aftersales Department Head PT SIS, hadirnya ragam spare part di GJAW 2024 ini merupakan bentuk komitmen Suzuki terhadap kebutuhan suku cadang atau aksesori asli bagi para pelanggan.

“Inilah kesempatan baik bagi tim Spare Part untuk memberikan pelayanan serta program menarik agar berbelanja semakin terasa efisien sekaligus menguntungkan,” ungkapnya kepada MobilKomersial.com, Rabu (27/11/2024).

Selama GJAW 2024, Suzuki menawarkan diskon hingga 25% untuk pembelian produk Suzuki Genuine Parts (SGP) atau Suzuki Genuine Accessories (SGA) apapun selain busi dan oil filter serta potongan harga 15% setiap transaksi merchandise resmi Suzuki.

Guna memastikan pelanggan mendapatkan spare part asli, Suzuki Indonesia telah menyertakan stiker hologram berdesain dan bermaterial spesial agar mudah diidentifikasi keasliannya, sekaligus mencegahnya dari pemalsuan.

Baca Juga: Makin Untung, Suzuki Hadirkan Promo Menarik Bagi Calon Konsumen New Carry Selama GJAW 2024

Penggunaan suku cadang original sangat dianjurkan demi keselamatan pengendara maupun masa hidup kendaraan yang lebih panjang. Ketersediaannya turut dijamin sehingga memudahkan pencari spare part seperti untuk Carry hingga XL7 maupun model lainnya.

Sebagai bagian realisasi inovasi digital, Suzuki juga telah memiliki aplikasi mySuzuki. Layanan online tersebut memungkinkan pengguna melakukan berbagai hal, mulai dari pengaturan jadwal perawatan hingga pemesanan suku cadang asli.

Christiana mengatakan bahwa dengan kecanggihan ini, pemilik mobil tak perlu repot-repot mencari toko spare part Suzuki terdekat, karena semua bisa dilakukan kapan dan di mana saja hanya lewat beberapa ketukan pada layar ponsel.

“Melalui aplikasi mySuzuki, pelanggan dapat mengatur semua kebutuhan aftersales mereka hanya dalam genggaman tangan. Upaya ini dipercaya akan membantu para pemilik Suzuki merawat kendaraannya secara lebih mudah serta hemat waktu,” ujar Christiana.

Baca Juga: Suzuki Luncurkan Jimny 5-door White Rhino Edition, Ini Perbedaannya

Sebagai informasi lebih lengkap mengenai program promosi selama pameran GJAW 2024 berlangsung, pengunjung dapat langsung bertanya kepada wiraniaga dalam booth Suzuki di Hall 8 ICE, BSD City, Tangerang, Banten.

Kondisi medan yang terjal seperti di pertambangan ditambah area yang cukup sulit dijangkau dari pusat kota tentu menjadi tantangan bagi para operator dalam perawatan kendaraan utamanya pemenuhan kebutuhan spare part.

Baca Juga: Fokus Isuzu di Industri Cold Chain, Hadirkan Model Kendaraan yang Aplikatif

Paham akan kebutuhan ini, Isuzu menyediakan layanan Spare Part Consignment yang merupakan salah satu solusi yang Isuzu tawarkan bagi Isuzu Partner yang memiliki keterbatasan jangkauan area ke pusat kota, tempat dimana perputaran spare part berpusat.

Layanan ini sendiri berupa penyediaan stok spare part di site atau area operasional perusahaan customer. Penyediaan stok spare part ini secara teknis dapat berupa pembangunan gudang dan distribusi spare part secara berkala.

Budhi Prasetyo, Part & Services Business Solution Division Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) mengatakan bahwa keterbatasan tempat di lokasi seperti di pertambangan umumnya menggunakan kontainer-kontainer sebagai bangunan sementara.

“Sebaiknya perusahaan memiliki tempat kosong agar kami bisa menempatkan stok spare part. Namun jika tidak tersedia, kita coba mencari solusi, baik bagi kami dan juga bagi kebutuhan konsumen,” ujarnya kepada MobilKomersial.com, Selasa (26/9/2023).

Baca Juga: Jamin Ketersediaan Suku Cadang, Isuzu Buka Part Depo Baru di Sumatera Bagian Utara

Demikian halnya seperti PT Hillconjaya Sakti sebagai perusahaan yang bergerak di bidang pertambangan dengan area operasional tersebar di beberapa titik Sulawesi yang telah mengandalkan Isuzu Giga sebagai salah satu armada bisnis pertambangannya.

“Meskipun jarak antara site operasional tambang jauh dari pusat kota, Isuzu-Isuzu Giga yang mereka gunakan tetap bisa menjalani perawatan dan perbaikan berkat layananan Spare Part Consignment dari Isuzu,” terang Budi.

“Di pertambangan, mereka biasanya menggunakan kontainer sebagai tempat penyimpanan spare part. Namun jika ada tempat di gudangnya, kami juga bisa pakai. Mereka pakai kontainer karena daerahnya tidak memungkinkan,” tambahnya.

Terkait dengan soal pembayaran, Budi mengungkapkan bahwa dengan menaruh stok spare part di tempat customer, maka mereka tinggal ambil di tempat stok. Selanjutnya invoice atau tagihan akan disusulkan secara berkala.

Baca Juga: Ternyata Ini Yang Bikin Isuzu Lebih Sukses di Segmen Kendaraan Niaga Ketimbang Penumpang

“Mungkin sekitar seminggu sekali, dua minggu sekali, atau tiga minggu sekali, kami akan ada stock opname. Atas dasar stock opname itulah kami akan membuatkan invoice,” ujarnya.

Tidak hanya di pertambangan atau area bisnis berlokasi jauh dari pusat kota, kemudahan dari sistem Spare Part Consignment Isuzu juga bisa dimanfaatkan oleh perusahaan dari berbagai bidang dengan berbagai lokasi lainnya.

Program tersebut menjamin ketersediaan suku cadang di seluruh jaringan diler Hyundai di Indonesia dengan memberikan jaminan 111 item Hyundai Genuine Parts yang terbagi ke dalam 10 kelompok fast moving spare part untuk ragam jenis kendaraan Hyundai mulai dari Stargazer, Creta, Santa Fe, Palisade, Staria, serta kendaraan listriknya yaitu Ioniq 5 hingga Kona Electric.

Baca Juga: Meriahkan IIMS 2023, Hyundai Rilis Creta Dynamic Black Edition

Makmur, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengatakan bahwa Kehadiran program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free merupakan wujud respon HMID dalam mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan terhadap jaminan ketersediaan spare part.

“Terdapat banyak faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli kendaraan. Meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pelanggan Hyundai yang lebih komprehensif merupakan salah satu fokus utama yang kami terus bangun di tahun ini,” terangnya dalam paparannya di JiExpo Kemayoran, Jakarta, Jum’at (17/2/2023).

Kendati demikian, HMID menjamin pelanggan yang melakukan perbaikan kendaraan berkenaan dengan 111 item tersebut, akan mendapatkan spare part dalam waktu maksimal 1×24 jam. HMID pun juga memastikan, jika spare part tersebut tidak tersedia dalam kurun waktu maksimal 24 jam, maka pelanggan berhak mendapatkannya secara gratis.

“Kehadiran Hyundai Hadir Untukmu yang menaungi Hyundai Owner Assurance Program dan beragam layanan after sales dari Hyundai merupakan wujud komitmen kami untuk memberikan pelayanan maksimal dan pengalaman terbaik bagi pelanggan di Indonesia di sepanjang masa kepemilikan kendaraan mereka,” papar Makmur.

Baca Juga: Hadir di IIMS 2023, Honda Bawa 16 Mobil dan Suguhkan Program Menarik

Pada kesempatan yang sama, Tony Hadiyanto, Head of Parts Department PT Hyundai Motors Indonesia menambahkan bahwa program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free ini dihadirkan bagi seluruh pelanggan di Indonesia untuk mendapatkan pengalaman berkendara yang worry-free dan nyaman.

“Program ini dikembangkan secara matang oleh Hyundai, di mana melalui Dealer Management System (DMS) yang kami miliki terdapat modul inventory yang mampu memantau serta mengestimasi permintaan spare part, yang memudahkan dealer dalam mengontrol posisi inventory stoknya guna memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap ketersediaan spare part,” ujarnya.

Apabila diler Hyundai tidak dapat menyediakan spare part dalam waktu maksimal 1×24 jam, dari program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free ini akan memberi spare parts gratis yang berlaku secara nasional, untuk 111 suku cadang yang telah ditentukan, serta untuk kendaraan yang melakukan perawatan (servis) di bengkel resmi Hyundai.

“Hyundai berkomitmen untuk selalu memberikan produk dan layanan terbaik guna memaksimalkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan secara menyeluruh. Karenanya, kami senang bisa melengkapi Hyundai hadir untukmu melalui program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free,” tutup Tony.

Baca Juga: Cara Hyundai Berikan Pengalaman Kepemilikan Yang Worry-free Bagi Pelanggan di 2023