Kondisi medan yang terjal seperti di pertambangan ditambah area yang cukup sulit dijangkau dari pusat kota tentu menjadi tantangan bagi para operator dalam perawatan kendaraan utamanya pemenuhan kebutuhan spare part.

Baca Juga: Fokus Isuzu di Industri Cold Chain, Hadirkan Model Kendaraan yang Aplikatif

Paham akan kebutuhan ini, Isuzu menyediakan layanan Spare Part Consignment yang merupakan salah satu solusi yang Isuzu tawarkan bagi Isuzu Partner yang memiliki keterbatasan jangkauan area ke pusat kota, tempat dimana perputaran spare part berpusat.

Layanan ini sendiri berupa penyediaan stok spare part di site atau area operasional perusahaan customer. Penyediaan stok spare part ini secara teknis dapat berupa pembangunan gudang dan distribusi spare part secara berkala.

Budhi Prasetyo, Part & Services Business Solution Division Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) mengatakan bahwa keterbatasan tempat di lokasi seperti di pertambangan umumnya menggunakan kontainer-kontainer sebagai bangunan sementara.

“Sebaiknya perusahaan memiliki tempat kosong agar kami bisa menempatkan stok spare part. Namun jika tidak tersedia, kita coba mencari solusi, baik bagi kami dan juga bagi kebutuhan konsumen,” ujarnya kepada MobilKomersial.com, Selasa (26/9/2023).

Baca Juga: Jamin Ketersediaan Suku Cadang, Isuzu Buka Part Depo Baru di Sumatera Bagian Utara

Demikian halnya seperti PT Hillconjaya Sakti sebagai perusahaan yang bergerak di bidang pertambangan dengan area operasional tersebar di beberapa titik Sulawesi yang telah mengandalkan Isuzu Giga sebagai salah satu armada bisnis pertambangannya.

“Meskipun jarak antara site operasional tambang jauh dari pusat kota, Isuzu-Isuzu Giga yang mereka gunakan tetap bisa menjalani perawatan dan perbaikan berkat layananan Spare Part Consignment dari Isuzu,” terang Budi.

“Di pertambangan, mereka biasanya menggunakan kontainer sebagai tempat penyimpanan spare part. Namun jika ada tempat di gudangnya, kami juga bisa pakai. Mereka pakai kontainer karena daerahnya tidak memungkinkan,” tambahnya.

Terkait dengan soal pembayaran, Budi mengungkapkan bahwa dengan menaruh stok spare part di tempat customer, maka mereka tinggal ambil di tempat stok. Selanjutnya invoice atau tagihan akan disusulkan secara berkala.

Baca Juga: Ternyata Ini Yang Bikin Isuzu Lebih Sukses di Segmen Kendaraan Niaga Ketimbang Penumpang

“Mungkin sekitar seminggu sekali, dua minggu sekali, atau tiga minggu sekali, kami akan ada stock opname. Atas dasar stock opname itulah kami akan membuatkan invoice,” ujarnya.

Tidak hanya di pertambangan atau area bisnis berlokasi jauh dari pusat kota, kemudahan dari sistem Spare Part Consignment Isuzu juga bisa dimanfaatkan oleh perusahaan dari berbagai bidang dengan berbagai lokasi lainnya.

Menurut Yusak Kristian, Presiden Direktur PT IAMI, peresmian ini merupakan salah satu komitmen Isuzu yang turut serta berkontribusi terhadap pembangunan Indonesia melalui penyediaan kendaraan komersial yang sesuai dengan berbagai kebutuhan bisnis.

Baca Juga: TKDN Capai 40%, Ini Komponen Dalam Negeri yang Melekat Pada Truk dan Bus Hino

“Agar semakin dapat mengakomodir kebutuhan customer kendaraan komersial di Indonesia, Isuzu berkomitmen untuk senantiasa menguatkan pelayanannya baik di aspek sales maupun aftersales,” ungkapnya kepada MobilKomersial.com, Kamis (13/7/2023).

“Sebagai salah satu inisiatif Isuzu untuk terus berupaya untuk menjangkau customer dengan cepat dan mudah, maka dibukalah diler Astrido Isuzu Deltamas untuk memperluas cakupan Isuzu di Kota & Kab. Bekasi, setelah diler di Harapan Indah, Kota Bekasi dan Cikarang,” tambahnya.

Berdiri diatas lahan seluas 2.500 m2, diler baru Isuzu ini dilengkapi dengan gudang suku cadang yang mampu menampung sekitar 100 item dari 200 part number yang ada dengan 3 stall bengkel berukuran truk medium atau setara dengan 6 stall truk ringan

Sebagai cara Isuzu untuk memberikan kemudahan layanan kepada seluruh konsumennya, diler baru Astrido Isuzu Deltamas turut menyediakan 2 unit Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) untuk perawatan dan perbaikan kendaraan di lokasi konsumen berada.

Baca Juga: DCVI Buka Diler Baru Truk Mercedes-Benz di Palembang

Astrido Isuzu Deltamas juga hadir dengan konsep single access for Sales and After-sales yang memberikan pengalaman pelanggan dimana tidak terdapatnya pemisahan antara Sales dan After Sales karena pelayanan diberikan hanya melalui 1 pintu.

Bahkan customer dapat merasakan pengalaman transparansi proses layanan Isuzu melalui gudang spare part yang dapat dilihat secara langsung dari ruang tunggu. Konsep terbaru diler Isuzu adalah memberikan pelayanan terbuka dan mudah dijangkau untuk seluruh customer.

“Diler Astrido Isuzu Deltamas ini dibangun berdasarkan standar diler Isuzu yang terbaru dengan mengimplementasikan brand personality Isuzu di Indonesia, yaitu Confident, Honest, Down To Earth dan Supportive,” ujar Presiden Direktur Astrido Group Fernando Gunawan.

“Kami siap memberikan layanan penjualan untuk seluruh produk ISUZU yang terdiri dari Commercial Vehicle (CV) seperti Isuzu Elf, Isuzu Traga dan Isuzu Giga, serta Light Commercial Vehicle (LCV) seperti All New Isuzu D-Max dan All New Isuzu Mu-X 4×4,” tutupnya.

Baca Juga: Distribusi Jadi Lebih Cepat, Hino Resmikan Depo Suku Cadang di Ternate