Program tersebut menjamin ketersediaan suku cadang di seluruh jaringan diler Hyundai di Indonesia dengan memberikan jaminan 111 item Hyundai Genuine Parts yang terbagi ke dalam 10 kelompok fast moving spare part untuk ragam jenis kendaraan Hyundai mulai dari Stargazer, Creta, Santa Fe, Palisade, Staria, serta kendaraan listriknya yaitu Ioniq 5 hingga Kona Electric.

Baca Juga: Meriahkan IIMS 2023, Hyundai Rilis Creta Dynamic Black Edition

Makmur, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengatakan bahwa Kehadiran program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free merupakan wujud respon HMID dalam mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan terhadap jaminan ketersediaan spare part.

“Terdapat banyak faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli kendaraan. Meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pelanggan Hyundai yang lebih komprehensif merupakan salah satu fokus utama yang kami terus bangun di tahun ini,” terangnya dalam paparannya di JiExpo Kemayoran, Jakarta, Jum’at (17/2/2023).

Kendati demikian, HMID menjamin pelanggan yang melakukan perbaikan kendaraan berkenaan dengan 111 item tersebut, akan mendapatkan spare part dalam waktu maksimal 1×24 jam. HMID pun juga memastikan, jika spare part tersebut tidak tersedia dalam kurun waktu maksimal 24 jam, maka pelanggan berhak mendapatkannya secara gratis.

“Kehadiran Hyundai Hadir Untukmu yang menaungi Hyundai Owner Assurance Program dan beragam layanan after sales dari Hyundai merupakan wujud komitmen kami untuk memberikan pelayanan maksimal dan pengalaman terbaik bagi pelanggan di Indonesia di sepanjang masa kepemilikan kendaraan mereka,” papar Makmur.

Baca Juga: Hadir di IIMS 2023, Honda Bawa 16 Mobil dan Suguhkan Program Menarik

Pada kesempatan yang sama, Tony Hadiyanto, Head of Parts Department PT Hyundai Motors Indonesia menambahkan bahwa program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free ini dihadirkan bagi seluruh pelanggan di Indonesia untuk mendapatkan pengalaman berkendara yang worry-free dan nyaman.

“Program ini dikembangkan secara matang oleh Hyundai, di mana melalui Dealer Management System (DMS) yang kami miliki terdapat modul inventory yang mampu memantau serta mengestimasi permintaan spare part, yang memudahkan dealer dalam mengontrol posisi inventory stoknya guna memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap ketersediaan spare part,” ujarnya.

Apabila diler Hyundai tidak dapat menyediakan spare part dalam waktu maksimal 1×24 jam, dari program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free ini akan memberi spare parts gratis yang berlaku secara nasional, untuk 111 suku cadang yang telah ditentukan, serta untuk kendaraan yang melakukan perawatan (servis) di bengkel resmi Hyundai.

“Hyundai berkomitmen untuk selalu memberikan produk dan layanan terbaik guna memaksimalkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan secara menyeluruh. Karenanya, kami senang bisa melengkapi Hyundai hadir untukmu melalui program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free,” tutup Tony.

Baca Juga: Cara Hyundai Berikan Pengalaman Kepemilikan Yang Worry-free Bagi Pelanggan di 2023

Tak membutuhkan waktu lama, Hyundai Stargazer sebagai Bintang Baru Keluarga yang mengusung kesempurnaan Multi-Purpose Vehicle (MPV), berhasil menempati posisi sebagai salah satu top product Hyundai di Kota Makassar saat ini, di samping Hyundai Creta.

Melanjutkan kesuksesan tersebut, kini HMID kembali menghadirkan Hyundai Stargazer di Kota Makassar yang dilengkap dengan inovasi layanan aftersales terbarunya yakni ‘Hyundai Hadir Untukmu’ yang pertama kali diperkenalkan melalui kegiatan di Hyundai Pettarani.

Baca Juga: Catat!, Biaya Perawatan DFSK Super Cab Hanya Rp6.859 Per Hari

Menurut Putra Samiaji, Head of Before Service PT HMID, Hyundai Stargazer memiliki nilai fungsi untuk mengedepankan keselamatan penumpang dan mewujudkan kehidupan yang praktis, terutama bagi masyarakat Makassar yang punya mobilisasi tinggi setiap harinya.

“Karena itu, pelayanan maksimal serta rasa aman dan nyaman selalu kami coba berikan bagi para pelanggan sebagai bentuk komitmen perusahaan,” terangnya dalam keterangannya kepada Mobilkomersial.com, Sabtu (28/1/2023).

Hingga saat ini, Hyundai telah memiliki sejumlah diler di 123 titik, mulai dari Aceh hingga Papua, yang sama-sama bertujuan untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan atas kebutuhan layanan aftersales yang dihadirkan oleh Hyundai.

Tidak terkecuali terkait suku cadang orisinal, Hyundai menjamin ketersediaannya didukung penuh oleh fasilitas Hyundai Parts Center seluas 1,2 Ha yang berlokasi di Deltamas, Cikarang, yang mampu menyimpan lebih dari 30.000 items.

“Kami sangat antusias bisa memberikan hal tersebut bagi para pelanggan di Makassar dengan layanan call center, layanan bantuan 24 jam Hyundai Roadside Assistance, dan Hyundai Mobile Service untuk memberikan layanan aftersales Hyundai yang optimal di Makassar,” papar Samiaji.

Tony Hadianto, Head of Parts Department, PT HMID menambahkan, hadirnya layanan ‘Hyundai Hadir Untukmu’ sejalan dengan komitmen Hyundai dalam memperhatikan seluruh detail di tiap produk, memastikan kualitas layanan aftersales serta menjamin kenyamanan para pelanggan.

Baca Juga: DFSK Flight Service, Cara DFSK Terapkan Layanan Purna Jual yang Cepat, Hemat dan Professional

“Melalui komitmen dalam mengembangkan infrastruktur pendukung, setiap pelanggan Hyundai tidak perlu khawatir akan ketersediaan suku cadang asli Hyundai di seluruh jaringan diler di Indonesia,” tegas Tony.

Diler Hyundai Pettarani yang berlokasi di Jl. A. P. Pettarani No.55, Bua Kana, Kec. Rappocini, Kota Makassar, Sulawesi Selatan, pelanggan dapat memperoleh akses ke beberapa layanan penjualan, fasilitas servis, suku cadang atau layanan 3S yang terintegrasi program Click-to-Buy (CTB).

Diler tersebut juga menyediakan 2 unit AC Charging Station bagi pelanggan mobil listrik serta juga dilengkapi dengan working bay yang didukung oleh teknisi terlatih dengan standar global untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Hyundai juga hadir lebih dekat untuk masyarakat Makassar melalui berbagai touchpoints pada diler Hyundai Urip Sumoharjo yang mengusung layanan 3S, Hyundai City Store di Nipah Mall dan diler Hyundai Sungguminasa yang sama-sama spesifik mengedepankan layanan sales (1S).

Kehadiran diler tersebut membuktikan komitmen dalam memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengenal lebih jauh dan memiliki ragam produk maupun layanan Hyundai. Lebih lanjut, Hyundai konsisten mengedepankan kualitas produk dan layanan terbaik bagi pelanggan.

Baca Juga: Chery Indonesia Siapkan Line-up EV, Ada Yang Meluncur Tahun Ini

Maka dari itu, Hyundai telah berkomitmen untuk memberikan rasa peace of mind bagi pemilik kendaraan melalui ragam program yang membuat pengalaman berkendara lebih worry-free, termasuk bagi pelanggan di wilayah Makassar.

Dalam hal ini, Hyundai turut menghadirkan inovasi layanan after-sales terbarunya, yaitu Hyundai Hadir Untukmu, yang terdiri dari Hyundai Owner Assurance Program dan Hyundai Service Hadir Untukmu yang mampu meningkatkan kenyamanan kepemilikan kendaraan bagi pelanggan.