Berbeda dengan WCWL yang sudah diselenggarakan sebelumnya, acara yang dihadiri oleh sebanyak 70 peserta Chery Family (panggilan konsumen Chery) dari pemilik Chery Tiggo 7 Pro dan Tiggo 8 Pro melakukan konvoi dari Jakarta menuju Yogyakarta.

Baca Juga: Ekspor Chery Omoda 5 Tembus 50.211 Unit di Periode Januari-Mei 2023

Melalui kegiatan ini, pemilik Tiggo 8 Pro dan Tiggo 7 Pro yang telah merasakan kenyamanan berkendara dengan unit mereka memiliki kesempatan untuk berbagi cerita dengan sesama pengguna dan tim CSI sambil berinteraksi dengan santai.

“Acara ini adalah kesempatan bagi kami untuk mempererat hubungan dengan pelanggan dan mendengarkan langsung pengalaman mereka dengan produk-produk Chery,” ungkap Shawn Xu, President PT CSI dalam keterangan resminya, Selasa (4/7/2023).

Menariknya, kegiatan WCWL ini juga semakin istimewa, pasalnya, sejumlah peserta yang hadir kali ini berasal dari berbagai wilayah di Indonesia, mulai dari Makassar, Pekanbaru, Jakarta, Semarang, Yogyakarta, hingga Lombok.

Menurut Shawn Xu, hal ini juga menunjukkan popularitas dan kepercayaan konsumen terhadap merek Chery di berbagai daerah di Indonesia dan bagaimana CSI mampu mewadahi para Chery Family menjadi sebuah komunitas konsumen Chery yang kompak.

Baca Juga: Mitsubishi Pastikan The New SUV Meluncur di GIIAS 2023

“Kami berterima kasih kepada seluruh peserta yang telah hadir dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan premium kami untuk selalu memenuhi harapan dan kepuasan konsumen,” pungkas Shawn Xu.

Selain itu, selama acara berlangsung tim CSI juga dengan sangat antusias memberikan informasi dan pelayanan purna jual dengan menyiapkan service car selama perjalanan untuk mendukung kenyamanan mobilitas dan perawatan kendaraan Chery kepada seluruh Chery Family yang hadir.

Kegiatan yang bertajuk With Chery With Love (WCWL) ini adalah yang pertama kali diadakan untuk wilayah Jabodetabek dan dilaksanakan sebagai bagian dari program Customer Satisfaction yang juga diimplementasikan oleh Chery di seluruh dunia.

Baca Juga: GIIAS 2023 Hadirkan Banyak Hal Baru Untuk Mendukung Perkembangan Industri Otomotif Indonesia

“With Chery With Love merupakan sebuah acara yang sangat penting bagi Chery, karena pada momen ini Chery merayakan keberadaan para konsumen sebagai bagian dari Chery Family,” ujar Shawn Xu, President PT Chery Sales Indonesia, dalam siaran resminya, Selasa (20/6/2023).

Kegiatan eksklusif yang melibatkan partisipasi dari 30 unit mobil Chery dengan total jumlah peserta yang hadir sebanyak lebih dari 100 orang ini bermaksud untuk mempererat hubungan dan meningkatkan komunikasi yang baik antara brand dengan konsumen.

Sementara itu, digelarnya acara WCWL ini merupakan salah satu bentuk komitmen kuat Chery dalam memprioritaskan kepuasan konsumen yang juga merupakan misi perusahaan yang berfokus pada customer value.

Hal ini diwujudkan dengan memberikan pelayanan berstandar tinggi kepada konsumen, yang salah satunya dilakukan melalui komunikasi yang baik dan respon yang tanggap, tidak hanya keluhan namun juga keinginan konsumen untuk mendapat penjelasan rinci terkait fitur.

Baca Juga: Resmi Diluncurkan di Indonesia, Ini Harga dan Spesifikasi Suzuki New XL7 Hybrid  

Dengan pertemuan langsung ini, personil Chery juga memiliki kesempatan untuk membangun hubungan yang lebih hangat dan emosionil dengan konsumen, sementara peserta WCWL juga dapat bertukar informasi dan pengalaman sebagai sesama pemilik mobil Chery.

Rangkaian kegiatan WCWL dimulai dengan sambutan pembukaan oleh Zeng Shuo, Assistant President PT Chery Sales Indonesia yang menyoroti komitmen Chery sebagai brand premium dan dalam memberikan kepuasan layanan kepada para konsumen.

Termasuk di dalam rangkaian WCWL, dilakukan juga konvoi dengan seluruh mobil peserta WCWL yang terdiri dari Tiggo 7 Pro dan Tiggo 8 Pro dan membuat logo Chery dari 25 unit mobil peserta, sebagai wujud kebanggaan dan kekompakan Chery Family.

Selain kegiatan offline seperti WCWL, komunikasi CSI dengan konsumen juga dibangun secara online melalui sebuah grup WhatsApp, yang mewadahi konsumen untuk bertanya secara langsung kepada personil CSI dan diler.

Baca Juga: Jumlah Ekspor Kendaraan Meningkat, Menperin Sebut Daya Saing Semakin Kuat

Pada grup WhatsApp tersebut, para konsumen Chery dipersilakan untuk bertanya apa saja dan personil CSI beserta diler akan merespons dan memberikan masukan yang dapat menjadi sebuah solusi yang dibutuhkan konsumen.

“Kami percaya bahwa memahami dan merespon dengan baik kebutuhan konsumen adalah kunci kesuksesan kami sebagai perusahaan Internasional. Oleh karenanya kami berkomitmen untuk terus membangun komunikasi yang baik,” tutup Shawn Xu.

Bersama dengan diler resmi Chery Semarang yaitu, PT Central Mekar Abyudaya, kegiatan eksklusif bertajuk With Chery With Love (WCWL) ini merupakan bagian dari program Customer Satisfaction global yang dijalankan oleh Chery.

Baca Juga: Chery Kantongi Dua Penghargaan di IIMS Surabaya 2023, Ini Jawaranya

Shawn Xu, Presiden PT Chery Sales Indonesia (CSI) mengungkapkan bahwa kegiatan ini sejalan dengan misi Chery yang berfokus pada customer value dalam upaya untuk memberikan pelayanan dengan standar tinggi kepada konsumen.

“Kami percaya bahwa memahami dan merespon dengan baik kebutuhan konsumen adalah kunci kesuksesan kami sebagai perusahaan Internasional,” ungkapnya dalam keterangan resminya kepada MobilKomersial.com, Selasa (6/6/2023).

Kegiatan eksklusif yang perdana ini diselenggarakan pada tanggal 3 Juni 2023, dengan melibatkan partisipasi sebanyak 22 unit mobil konsumen dengan total jumlah peserta yang hadir sebanyak lebih dari 40 orang pada WCWL ini.

Pada momen ini, peserta WCWL dapat bertukar informasi dan pengalaman sebagai sesama pemilik unit mobil Chery untuk meningkatkan pengalaman kepemilikan mobil dan semakin memahami dan memanfaatkan fungsi seluruh fitur pada mobil Chery yang mereka miliki.

Baca Juga: Banyumas Auto Contest dan Jamnas Cup 2023 Meriahkan JamNas TeRuCI Ke-12 Tahun 2023

“Salah satu cara kami melakukannya adalah melalui intensif online komunikasi dengan grup WhatsApp, di mana kami dapat dengan cepat merespons pertanyaan, masukan, dan kebutuhan konsumen kami. Selain itu, kami juga mengadakan kegiatan offline seperti acara WCWL, yang memungkinkan kami untuk bertemu langsung dengan konsumen kami dan membangun hubungan emosional yang erat,” tambah Shawn Xu.

Sementara itu, pihak diler juga memanfaatkan kesempatan ini untuk memberikan penjelasan mendalam tentang layanan aftersales premium Chery yang merupakan salah satu bentuk dedikasi Chery untuk memastikan kepuasan konsumennya.

Menariknya, untuk menambah kegembiraan peserta WCWL, PT CSI turut mengadakan juga sesi kuis yang berfokus pada sejumlah informasi mengenai inovasi terbaru, teknologi, dan model-model produk kendaraan premium Chery.

Segmen interaktif ini dinilai tidak hanya akan menguji pengetahuan peserta seputar produk Chery semata tetapi juga menjadi wadah bagi para konsumen Chery untuk menunjukkan seberapa kenal mereka dengan produk-produk Chery.

Baca Juga: 849 Unit Kendaraan Terjual, Total Transaksi IIMS Surabaya 2023 Tembus Rp236 Miliar

Menutup acara, Chery mengadakan konvoi dengan seluruh peserta WCWL yang masing-masing mengendarai mobil-mobil premium dari Chery, yaitu Tiggo 7 Pro, Tiggo 8 Pro, hingga Omoda 5, yang sekaligus menunjukkan kesatuan dan kebanggaan sebagai bagian dari Chery Family.

Display visual yang menarik ini tidak hanya akan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan, melainkan untuk semakin menekankan rasa komunitas dan kebersamaan di antara pemilik Chery Family di wilayah Semarang, Jawa Tengah.