Sesuai dengan tagline-nya yaitu ‘Real Partner Real Journey’, solusi digital ini menjadi cara IAMI untuk memudahkan konsumen dalam mendapatkan pelayanan servis, pemantauan unit kendaraan, hingga layanan contact center yang menghubungkan customer dengan Isuzu Indonesia.

Baca Juga:  Truk Mercedes-Benz Actros dan Arocs Euro 5 Resmi Meluncur, Pakai Mesin dan Teknologi Baru

Corporate Planning & Digitalization Department Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) Muhammad Syarief memaparkan bahwa MyIsuzuID adalah sebuah aplikasi mobile yang terintegrasi langsung dengan sistem dealer Isuzu Indonesia.

Isuzu D-Max Single Cabin 4×4/Foto: dok.Mobilkomersial.com/Bagas

Sesuai positioning MyIsuzuID yaitu seamless digital experience, Syarief mengatakan bahwa selain sistem MyIsuzuID ini sudah terintegrasi langsung dengan sistem transaksi di dealer. Fitur ini juga terus di-upgrade sehingga dapat memudahkan pelanggan Isuzu.

“Jadi dengan konsumen melakukan registrasi MyIsuzuID, Aplikasi tersebut akan langsung mengidentifikasi unit-unit yang dimiliki serta transaksi yang pernah dilakukan di dealer,” ungkapnya di Gaikindo Jakarta Auto Week (GJAW) 2023, JCC, Jakarta, Kamis (16/3/2023).

Baca Juga: Ternyata Ini Yang Bikin Isuzu Lebih Sukses di Segmen Kendaraan Niaga Ketimbang Penumpang

Selain itu, MyIsuzuID juga menghadirkan fitur barunya, yaitu booking service unit Isuzu, dimana sebelumnya hanya dapat dilakukan dengan walk-in ke bengkel Isuzu atau melakukan booking service melalui panggilan telepon.

Maka dari itu, layanan aftersales akan menentukan kepemilikan kendaraan dalam jangka panjang. Memahami hal tersebut, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengklaim hadir dengan layanan aftersales yang peace of mind untuk menciptakan pengalaman kepemilikan yang bebas worry.

Baca Juga: Hyundai Berikan Jaminan Ketersediaan Suku Cadang Dalam 24 Jam, Begini Syaratnya

Layanan after sales yang HMID tawarkan salah satunya termasuk service dan garansi kendaraan yang memungkinkan pelanggan merasa terlindungi di dalam siklus kepemilikan kendaraan, khususnya ketika melakukan perawatan dan perbaikan.

Gratis Perawatan Berkala

Setiap kendaraan tentu membutuhkan perawatan berkala agar performanya tetap prima dan semua fungsi di dalamnya bekerja optimal. Maka dari itu, bagi pemilik kendaraan, penting untuk melakukan perawatan berkala secara rutin agar kondisi kendaraan tetap terjaga.

Dalam hal ini, HMID memberi pelanggan gratis jasa hingga suku cadang saat melakukan perawatan berkala dengan layanan 5-Year Free Maintenance untuk menikmati gratis jasa perawatan berkala selama 5 tahun atau hingga kendaraan menyentuh capaian 75.000 km.

Untuk melengkapinya, HMID juga menawarkan gratis sukucadang selama 3 tahun atau hingga 45.000 km bagi pemilik Santa Fe, Staria, dan Ioniq 5. Eksklusif bagi pemilik Creta dan Stargazer, Hyundai memberi gratis sukucadang selama 3+1 tahun atau hingga 60.000 km.

Baca Juga: HMID Serahkan 5 Unit Hyundai Stargazer Kepada Pemenang Kompetisi Hyundai StarHunter

Garansi Bagi Seluruh Lini Produk Hyundai

Setiap pemilik kendaraan tentu juga butuh garansi yang melindunginya dari berbagai kejadian tak terduga. Menjawab hal tersebut, HMID hadir dengan garansi yang menawarkan berbagai solusi yang memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan di setiap pengalaman berkendara.

Melalui garansi yang tersedia tersebut, HMID selaku agen tunggal pemegang merek Hyundai di Indonesia telah memberikan skema garansi dasar 3+1 tahun. Solusi tersebut berlaku untuk pemilik Santa Fe, Creta, Stargazer, New Palisade, dan juga Staris.

Program tersebut menjamin ketersediaan suku cadang di seluruh jaringan diler Hyundai di Indonesia dengan memberikan jaminan 111 item Hyundai Genuine Parts yang terbagi ke dalam 10 kelompok fast moving spare part untuk ragam jenis kendaraan Hyundai mulai dari Stargazer, Creta, Santa Fe, Palisade, Staria, serta kendaraan listriknya yaitu Ioniq 5 hingga Kona Electric.

Baca Juga: Meriahkan IIMS 2023, Hyundai Rilis Creta Dynamic Black Edition

Makmur, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengatakan bahwa Kehadiran program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free merupakan wujud respon HMID dalam mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan terhadap jaminan ketersediaan spare part.

“Terdapat banyak faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli kendaraan. Meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pelanggan Hyundai yang lebih komprehensif merupakan salah satu fokus utama yang kami terus bangun di tahun ini,” terangnya dalam paparannya di JiExpo Kemayoran, Jakarta, Jum’at (17/2/2023).

Kendati demikian, HMID menjamin pelanggan yang melakukan perbaikan kendaraan berkenaan dengan 111 item tersebut, akan mendapatkan spare part dalam waktu maksimal 1×24 jam. HMID pun juga memastikan, jika spare part tersebut tidak tersedia dalam kurun waktu maksimal 24 jam, maka pelanggan berhak mendapatkannya secara gratis.

“Kehadiran Hyundai Hadir Untukmu yang menaungi Hyundai Owner Assurance Program dan beragam layanan after sales dari Hyundai merupakan wujud komitmen kami untuk memberikan pelayanan maksimal dan pengalaman terbaik bagi pelanggan di Indonesia di sepanjang masa kepemilikan kendaraan mereka,” papar Makmur.

Baca Juga: Hadir di IIMS 2023, Honda Bawa 16 Mobil dan Suguhkan Program Menarik

Pada kesempatan yang sama, Tony Hadiyanto, Head of Parts Department PT Hyundai Motors Indonesia menambahkan bahwa program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free ini dihadirkan bagi seluruh pelanggan di Indonesia untuk mendapatkan pengalaman berkendara yang worry-free dan nyaman.

“Program ini dikembangkan secara matang oleh Hyundai, di mana melalui Dealer Management System (DMS) yang kami miliki terdapat modul inventory yang mampu memantau serta mengestimasi permintaan spare part, yang memudahkan dealer dalam mengontrol posisi inventory stoknya guna memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap ketersediaan spare part,” ujarnya.

Apabila diler Hyundai tidak dapat menyediakan spare part dalam waktu maksimal 1×24 jam, dari program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free ini akan memberi spare parts gratis yang berlaku secara nasional, untuk 111 suku cadang yang telah ditentukan, serta untuk kendaraan yang melakukan perawatan (servis) di bengkel resmi Hyundai.

“Hyundai berkomitmen untuk selalu memberikan produk dan layanan terbaik guna memaksimalkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan secara menyeluruh. Karenanya, kami senang bisa melengkapi Hyundai hadir untukmu melalui program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free,” tutup Tony.

Baca Juga: Cara Hyundai Berikan Pengalaman Kepemilikan Yang Worry-free Bagi Pelanggan di 2023