Namun dibalik kemudahan itu, saat ini para pengguna bus masih diresahkan dengan banyaknya kasus penipuan tiket bus.

Baca Juga: Sebelum Menyewa Bus Pariwisata, Konsumen Wajib Cek Kondisi Armada

Menurut Kurnia Lesani Adnan, Direktur Utama PT SAN Putra Sejahtera (PO SAN), penipuan tiket bus ini masih saja terus terjadi. Sebab itu, calon penumpang diimbau untuk memesan tiket di jalur resmi harus teliti mencari dan memastikan jalur resmi agar tidak tertipu.

“Calon penumpang dirugikan karena tidak bisa naik bus padahal sudah bayar, dan pengusaha bus dirugikan karena penipuan mencatut nama PO bus, sehingga merusak kepercayaan masyarakat yang menggunakan bus,” ujarnya di Jakarta, Selasa (9/7/2024).

Pria yang juga menjabat sebagai Ketua Umum Ikatan Pengusaha Otobus Muda Indonesia (IPOMI) ini membeberlan bahwa salah satu modus penipuan itu dengan menyebar nomor telepon di beberapa layanan internet seperti Google Review dan beberapa media sosial.

“Di Google Review maupun di media sosial oknum penipu menyebar nomor di situ, korban yang merupakan calon penumpang menghubungi nomor tersebut yang bukan nomor agen resmi PO Bus. Para korban tidak mengecek kembali nomor telepon yang mereka dapatkan dari si oknum penipu padahal nomor kontak tersebut kebenarannya masih diragukan,” terangnya.

Baca Juga: Menhub Dorong Percepatan Penggunaan Bus Listrik di Perkotaan

Kendati demikian, dirinya pun mengharapkan untuk memberantas penipuan tiket bus ini, pemerintah juga diminta aktif melakukan upaya perlindungan sehingga dapat mencegah semakin banyak korban berjatuhan. 

“Aksi penipuan tiket bus ini sudah berlangsung sejak beberapa tahun lalu, diharapkan semua pihak, masyarakat, pengusaha PO Bus, pemerintah dan pihak-pihak terkait lainnya bersama-sama memberantas agar tidak semakin banyak yang dirugikan,” tegasnya.

Baca Juga: Menhub Tekankan Kualitas dan Keselamatan Dalam Produksi Bus  

Selain itu, dari sisi pihak PO Bus, lanjut pria yang akrab disapa Sani ini, aksi penipuan tiket bus ini juga mengancam nama baik dan reputasi perusahaan, dimana masyarakat bisa menganggap penipuan ini dilakukan atas kerja sama dengan operator.

“Ini akan merusak kepercayaan masyarakat untuk menggunakan jasa bus sebagai salah satu moda transportasi daratnya,” pungkasnya.