Berbeda dengan WCWL yang sudah diselenggarakan sebelumnya, acara yang dihadiri oleh sebanyak 70 peserta Chery Family (panggilan konsumen Chery) dari pemilik Chery Tiggo 7 Pro dan Tiggo 8 Pro melakukan konvoi dari Jakarta menuju Yogyakarta.

Baca Juga: Ekspor Chery Omoda 5 Tembus 50.211 Unit di Periode Januari-Mei 2023

Melalui kegiatan ini, pemilik Tiggo 8 Pro dan Tiggo 7 Pro yang telah merasakan kenyamanan berkendara dengan unit mereka memiliki kesempatan untuk berbagi cerita dengan sesama pengguna dan tim CSI sambil berinteraksi dengan santai.

“Acara ini adalah kesempatan bagi kami untuk mempererat hubungan dengan pelanggan dan mendengarkan langsung pengalaman mereka dengan produk-produk Chery,” ungkap Shawn Xu, President PT CSI dalam keterangan resminya, Selasa (4/7/2023).

Menariknya, kegiatan WCWL ini juga semakin istimewa, pasalnya, sejumlah peserta yang hadir kali ini berasal dari berbagai wilayah di Indonesia, mulai dari Makassar, Pekanbaru, Jakarta, Semarang, Yogyakarta, hingga Lombok.

Menurut Shawn Xu, hal ini juga menunjukkan popularitas dan kepercayaan konsumen terhadap merek Chery di berbagai daerah di Indonesia dan bagaimana CSI mampu mewadahi para Chery Family menjadi sebuah komunitas konsumen Chery yang kompak.

Baca Juga: Mitsubishi Pastikan The New SUV Meluncur di GIIAS 2023

“Kami berterima kasih kepada seluruh peserta yang telah hadir dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan premium kami untuk selalu memenuhi harapan dan kepuasan konsumen,” pungkas Shawn Xu.

Selain itu, selama acara berlangsung tim CSI juga dengan sangat antusias memberikan informasi dan pelayanan purna jual dengan menyiapkan service car selama perjalanan untuk mendukung kenyamanan mobilitas dan perawatan kendaraan Chery kepada seluruh Chery Family yang hadir.

Bersama dengan diler resmi Chery Semarang yaitu, PT Central Mekar Abyudaya, kegiatan eksklusif bertajuk With Chery With Love (WCWL) ini merupakan bagian dari program Customer Satisfaction global yang dijalankan oleh Chery.

Baca Juga: Chery Kantongi Dua Penghargaan di IIMS Surabaya 2023, Ini Jawaranya

Shawn Xu, Presiden PT Chery Sales Indonesia (CSI) mengungkapkan bahwa kegiatan ini sejalan dengan misi Chery yang berfokus pada customer value dalam upaya untuk memberikan pelayanan dengan standar tinggi kepada konsumen.

“Kami percaya bahwa memahami dan merespon dengan baik kebutuhan konsumen adalah kunci kesuksesan kami sebagai perusahaan Internasional,” ungkapnya dalam keterangan resminya kepada MobilKomersial.com, Selasa (6/6/2023).

Kegiatan eksklusif yang perdana ini diselenggarakan pada tanggal 3 Juni 2023, dengan melibatkan partisipasi sebanyak 22 unit mobil konsumen dengan total jumlah peserta yang hadir sebanyak lebih dari 40 orang pada WCWL ini.

Pada momen ini, peserta WCWL dapat bertukar informasi dan pengalaman sebagai sesama pemilik unit mobil Chery untuk meningkatkan pengalaman kepemilikan mobil dan semakin memahami dan memanfaatkan fungsi seluruh fitur pada mobil Chery yang mereka miliki.

Baca Juga: Banyumas Auto Contest dan Jamnas Cup 2023 Meriahkan JamNas TeRuCI Ke-12 Tahun 2023

“Salah satu cara kami melakukannya adalah melalui intensif online komunikasi dengan grup WhatsApp, di mana kami dapat dengan cepat merespons pertanyaan, masukan, dan kebutuhan konsumen kami. Selain itu, kami juga mengadakan kegiatan offline seperti acara WCWL, yang memungkinkan kami untuk bertemu langsung dengan konsumen kami dan membangun hubungan emosional yang erat,” tambah Shawn Xu.

Sementara itu, pihak diler juga memanfaatkan kesempatan ini untuk memberikan penjelasan mendalam tentang layanan aftersales premium Chery yang merupakan salah satu bentuk dedikasi Chery untuk memastikan kepuasan konsumennya.

Menariknya, untuk menambah kegembiraan peserta WCWL, PT CSI turut mengadakan juga sesi kuis yang berfokus pada sejumlah informasi mengenai inovasi terbaru, teknologi, dan model-model produk kendaraan premium Chery.

Segmen interaktif ini dinilai tidak hanya akan menguji pengetahuan peserta seputar produk Chery semata tetapi juga menjadi wadah bagi para konsumen Chery untuk menunjukkan seberapa kenal mereka dengan produk-produk Chery.

Baca Juga: 849 Unit Kendaraan Terjual, Total Transaksi IIMS Surabaya 2023 Tembus Rp236 Miliar

Menutup acara, Chery mengadakan konvoi dengan seluruh peserta WCWL yang masing-masing mengendarai mobil-mobil premium dari Chery, yaitu Tiggo 7 Pro, Tiggo 8 Pro, hingga Omoda 5, yang sekaligus menunjukkan kesatuan dan kebanggaan sebagai bagian dari Chery Family.

Display visual yang menarik ini tidak hanya akan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan, melainkan untuk semakin menekankan rasa komunitas dan kebersamaan di antara pemilik Chery Family di wilayah Semarang, Jawa Tengah.

Bertempat di booth Chery di hall D8, JiExpo Kemayoran Jakarta, deklarasi komunitas Chery Tiggo Pro Series ini disaksikan langsung oleh President PT Chery Sales Indonesia (CSI) Shawn Xu dan juga Zhang Wei selaku Executive Vice President PT CSI.

Baca Juga: Masih Jadi Primadona, Chery Hadirkan Program Spesial Untuk Tiggo Pro Series di IIMS 2023

Menurut Shawn Xu, dengan hadiranya komunitas CHIEF ini, PT CSI sebagai prinsipal Chery di Indonesia dapat bersinergi dengan para konsumennya untuk mendapatkan masukan guna meningkatkan kualitas produk dan layanan Chery.

“Adanya CHIEF sebagai komunitas resmi pemilik mobil Chery di Indonesia menjadi kebanggaan tersendiri bagi kami. Artinya konsumen Chery memiliki rasa kepemilikan yang besar terhadap brand Chery,” jelasnya pada Minggu (19/2/2023).

Para anggota CHIEF juga terdorong untuk membentuk komunitas ini agar dapat berbagi kesenangan mengendarai Chery. Muhammad Yudho Indrawan, salah satu anggota CHIEF, mengaku bahwa ketertarikannya memiliki Tiggo 8 Pro saat ia melihatnya di GIIAS 2022 lalu.

“Dengan 250 Hp (dk) dan torsi 400 Nm, Tiggo 8 Pro adalah SUV yang dahsyat dan belum ada brand lain yang memiliki tenaga sehebat ini. Menurut saya, Tiggo 8 Pro adalah mobil asal China dengan besutan seperti Eropa,” terang Yudho.

Baca Juga: Profil Chery Omoda 5, SUV Crossover Premium Yang Sporty, Futuristik dan Pintar

Sementara itu, Executive Vice President PT Chery Sales Indonesia, Zhang Wei juga mengungkapkan bahwa saat Chery memasuki Indonesia, salah satu hal yang menjadi fokus perhatian PT CSI adalah bagaimana memberikan kepuasan kepada para konsumen.

“Kami meyakini kepuasan konsumen sebagai kunci untuk membangun kepercayaan kepada brand. Oleh karena itu kami berusaha untuk mengayomi para konsumen, berbagi edukasi dan informasi dengan mereka, dan mendengarkan masukan serta kritik,” tuturnya.

Untuk memuluskan niat tersebut, selain memperkuat program-program after sales, Chery juga membentuk sebuah group pada aplikasi Whatsapp dan mempersilahkan semua pemilik kendaraan Chery di Indonesia untuk bergabung.

Di dalam group tersebut, seluruh anggota atau pemiliki Chery boleh berdiskusi apapun seputar kendaraan Chery dan berbagi solusi untuk sama-sama mendapatkan pengalaman berkendara yang maksimal dengan produk Chery yang dimiliki.

Baca Juga: Jokowi Apresiasi Rencana Chery Ingin Bangun Pabrik di Indonesia