Program tersebut menjamin ketersediaan suku cadang di seluruh jaringan diler Hyundai di Indonesia dengan memberikan jaminan 111 item Hyundai Genuine Parts yang terbagi ke dalam 10 kelompok fast moving spare part untuk ragam jenis kendaraan Hyundai mulai dari Stargazer, Creta, Santa Fe, Palisade, Staria, serta kendaraan listriknya yaitu Ioniq 5 hingga Kona Electric.

Baca Juga: Meriahkan IIMS 2023, Hyundai Rilis Creta Dynamic Black Edition

Makmur, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengatakan bahwa Kehadiran program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free merupakan wujud respon HMID dalam mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan terhadap jaminan ketersediaan spare part.

“Terdapat banyak faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli kendaraan. Meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pelanggan Hyundai yang lebih komprehensif merupakan salah satu fokus utama yang kami terus bangun di tahun ini,” terangnya dalam paparannya di JiExpo Kemayoran, Jakarta, Jum’at (17/2/2023).

Kendati demikian, HMID menjamin pelanggan yang melakukan perbaikan kendaraan berkenaan dengan 111 item tersebut, akan mendapatkan spare part dalam waktu maksimal 1×24 jam. HMID pun juga memastikan, jika spare part tersebut tidak tersedia dalam kurun waktu maksimal 24 jam, maka pelanggan berhak mendapatkannya secara gratis.

“Kehadiran Hyundai Hadir Untukmu yang menaungi Hyundai Owner Assurance Program dan beragam layanan after sales dari Hyundai merupakan wujud komitmen kami untuk memberikan pelayanan maksimal dan pengalaman terbaik bagi pelanggan di Indonesia di sepanjang masa kepemilikan kendaraan mereka,” papar Makmur.

Baca Juga: Hadir di IIMS 2023, Honda Bawa 16 Mobil dan Suguhkan Program Menarik

Pada kesempatan yang sama, Tony Hadiyanto, Head of Parts Department PT Hyundai Motors Indonesia menambahkan bahwa program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free ini dihadirkan bagi seluruh pelanggan di Indonesia untuk mendapatkan pengalaman berkendara yang worry-free dan nyaman.

“Program ini dikembangkan secara matang oleh Hyundai, di mana melalui Dealer Management System (DMS) yang kami miliki terdapat modul inventory yang mampu memantau serta mengestimasi permintaan spare part, yang memudahkan dealer dalam mengontrol posisi inventory stoknya guna memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap ketersediaan spare part,” ujarnya.

Apabila diler Hyundai tidak dapat menyediakan spare part dalam waktu maksimal 1×24 jam, dari program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free ini akan memberi spare parts gratis yang berlaku secara nasional, untuk 111 suku cadang yang telah ditentukan, serta untuk kendaraan yang melakukan perawatan (servis) di bengkel resmi Hyundai.

“Hyundai berkomitmen untuk selalu memberikan produk dan layanan terbaik guna memaksimalkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan secara menyeluruh. Karenanya, kami senang bisa melengkapi Hyundai hadir untukmu melalui program Hyundai Genuine Parts Availability 24 Hours Guarantee or Free,” tutup Tony.

Baca Juga: Cara Hyundai Berikan Pengalaman Kepemilikan Yang Worry-free Bagi Pelanggan di 2023