HINO CS Contest Kembali Di Gelar Untuk Yang Ke Tujuh Kalinya

HINO CS Contest Kembali Di Gelar Untuk Yang Ke Tujuh Kalinya

Berita Terkini Bus & Truk CSR

HINO CS Contest Kembali Di Gelar Untuk Yang Ke Tujuh Kalinya

MobilKomersial.com – PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menggelar Customer Satisfaction Contest (CS Contest) yang ke tujuh kalinya. Peserta kali ini melibatkan sekitar 420 peserta dari 42 diler Hino seluruh Indonesia di Pusat Purna Jual dan Training Center Hino di Jl. Raya Gatot Subroto Km. 8,5 Jatake, Tangerang, Banten.

Dengan tema ‘Satu Tim, Satu Tujuan Kita Wujudkan Hino Total Support’ yang membawa pesan bahwa setiap bagian di Hino terutama mereka yang beraada di garis terdepan melayani konsumen sehari-hari bekerja sebagai tim untuk memberikan Total Support dengan mengimplementasikan 11 Hino Way.

Acara kontes ini digelar selama dua hari (Rabu-Kamis) ini bertujuan mengasah kembali kemampuan sumber daya jaringan dealer Hino, mulai dari bagian penjualan sampai layanan after sales. Dan tujuan akhir kegiatan ini adalah untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.

10 Kategori

Berbeda dengan penyelenggaraan CS Contest tahun lalu yang hanya mempertandingkan 9 kategori, CS Contest tahun ini menghadirkan 10 kategori.

Rincian kategori tersebut adalah: salesman light duty truck, salesman medium duty truck, service advisor, mechanic, customer care officer, fleet part salesman, warehouse, Hoyu Manager, Field Advisor dan yang baru Internal Dealer Training (IDT).

>>>>>  Berita Seputar HINO Lainnya <<<<

“Kami menyadari, tren bisnis terus berubah dan keinginan dari customer pun semakin tinggi. Untuk itu, demi selalu memberikan pelayanan terbaik ke pelanggan sekaligus meningkatkan daya saing, kami terus melakukan improvement untuk kepuasan pelanggan kami melalui kegiatan ini,” kata Hiroo Kayanoki, Presdir HMSI.

Hino CS Contest 2017

Event ini juga diharapkan dapat meningkatkan kemampuan teknik dan kerjasama tim antar-staf diler Hino untuk menjaga kepercayaan konsumen, termasuk mencegah kecelakaan kerja.

“Kami memiliki standar operasional kerja dan pelayanan di seluruh area, termasuk di jaringan diler. Melalui CS Constest yang sudah menjadi agenda tahunan ini, kami ingin menguji tingkat keahlian masing–masing staf diler dalam menjalankan SOP yang telah kami berikan. Dengan begitu kami dapat mengevaluasi bagian mana yang harus ditingkatkan dalam upaya menjaga kepuasaan pelanggan,” ujar Takayuki Tsuchida, Marketing & Dealer Development Director HMSI.

 

 

 

Pasar Lesuh, Hino Tetap Tingkatkan Market Sharenya

Hits: 57

Tinggalkan Balasan